春晖堂商业策划书
                                        目录
    第一章  总概论              1
    第二章  公司介绍              3
    2.1公司基本信息              3
    2.2团队简介              3
    2.3公司构架              4
    第三章  企业发展战略              6
    3.1第一阶段战略              6
    3.2第二阶段战略              7
    3.3第三阶段战略              7
    第四章  项目介绍              9
    4.1培训项目              9
    4.2免费项目              11
    4.3特色项目              11
    第五章  市场分析              13
    5.1市场介绍              13
    5.2目标市场              19
    第六章  竞争分析              21
    6.1竞争对手              21
    6.2合作伙伴              22
    第七章  销售计划              23
    7.1 销售策略              23
    7.2定价策略              23
    7.3整合营销传播策略              24
    7.4渠道策略              27
    第八章  财务分析              29
    8.1主要会计报表              29
    8.2财务分析指标及其表述              33
    第九章  融 资              35
    9.1成都地区融资渠道              35
    9.2成都地区大学生创业优惠政策              35
    第十章  风险控制              37
    10.1财务风险              37
    10.2融资风险              38
    10.3市场竞争风险              39
    第十一章  附录              41
    10.1 成本与定价分析（以项目制运行方式为基础）              41
    10.2 市场调查及数据分析              43
    
第一章  总概论
    今年是我国进入老龄化社会10周年，“朝阳人群”日渐成为中国的“朝阳产业”。随着新中国的同龄人步入老年，我国将出现第一次老年人口增长高峰，“银发经济”在中国市场潜力巨大。从事老年服务业，既有助于解决老龄社会带来的一系列问题，推动整个经济社会的发展，又有较低的市场准入门槛和相当可观的利润收入。
    截至2006年6月1日，我国60岁及以上老年人口总数为14657万人，并据相关部门预计，2014年将达到2亿， 2037年超过4亿，2051年达到最大值。而在成都地区，根据市老龄委办公室的统计，截至2008年12月31日，全市60岁及以上老人达186万人，占总人口的16.5%，而预计65岁以上老年人口2030年将达到284万。
    在我国，家庭养老功能不断弱化，老年群体经济能力不断加强，精神文化生活相对欠缺，导致老年服务业具有巨大市场开发潜力。同时我国“银发产业”仍处于“尿布时代”，属于待开发产业，尚属于不成熟阶段，存在很多弊端，例如2005年老年市场需求为6000亿元，2010年将达到1万亿，但我国每年为老年人提供的产品还不足500亿元，又如目前全国老年大学和老年学校共3.6万多所，在校学员410万人，其规模水平远远不足以满足老年群体对精神文化的需求。
    老有所养的老人未必老有所乐，因为物质上的满足并不能排遣老人们精神上的孤独落寞。在此背景下，春晖堂公司应运而生，集老年人休闲，娱乐，学习，保健为一体，建立起一家综合型老年人服务机构，旨为老年人提供各类高品质专业化服务，以期我们的客户真正做到老有所享老有所乐。
    春晖堂将以精心服务为根本，以科学管理为依托，以求实发展为方向，以锐意进取为目标，为老年群体提供高品质专业化的全方位多层次服务与产品，使得我们的客户真正享受到丰富多彩的老年生活。
    春晖堂团队成员充满活力，富有创意，勤恳耐劳，富有责任。我们将建立健全科学的人事管理制度和科学的商业营运模式，并采用市场细分战略，针对相应的市场空缺，针对不同的目标消费群体，提供相应的老年大学，保健品，结伴旅游等产品与服务。
    公司发展前期，根据市场调研和市场分析，我们将针对成都地区老年群体中家庭养老功能弱化，消费能力不断提升，精神文化生活相对欠缺的现状，改变传统的养老院经营模式，建立起一家综合的全方位多层次的老年群体服务机构，培养优秀的企业文化，树立良好的企业形象。
    通过前期的宣传和收益，我们将陆续推出老年服务项目，开设更多的老年课程，并在与客户建立了良好的沟通桥梁后，开始与保健厂商和旅游商密切合作，为老年群体提供优质的保健产品和旅游服务。
    春晖堂的发展日趋成熟以后，便逐渐扩大规模，深入成都各社区以及周边地区，在深入调研后开设分店，统一规划管理运营，达到人力资源物质资源客户资源共享，充分发挥规模效应，降低各项成本，将春晖堂品牌化。
    本公司由创始人集资，初期一次性投入资金10万，并采取融资贷款方式逐渐扩大规模和经营项目。现在便一一详述商业计划各部分内容。

第二章  公司介绍

2.1公司基本信息

        1、公司名称：春晖堂
        2、公司性质：有限责任公司
        3、公司宗旨：为老年人提供各类高品质专业化服务，以期我们的客户真正做到老有所享老有所乐。
    4、公司理念：精心服务，科学管理，求实发展，锐意拓取
    本公司旨在为老年群体提供一系列高品质专业化的综合型服务，以精心服务为根本，以科学管理为依托，以求实发展为方向，以锐意拓取为目标，力求营造一个和谐，美满，幸福，温馨的老年家园，让老年人在操劳半生之余，真正享受丰盛的精神文化大餐。本公司将创建优秀的企业文化，树立良好的企业形象，在追求盈利的同时，力争服务于社会老年群体，在一定程度上有助于解决老龄化社会带来的一系列社会问题，推动经济社会的发展。
        5、企业文化：责任明晰，管理科学
        6、市场定位：各种消费能力和消费需求的老年群体
        7、公司产品：老年课程，保健品代销，结伴旅游项目，棋牌乐器娱乐项目，老年志愿者项目，反哺园
     

2.2团队简介

    在团队整体水平上，本团队4名成员分别学习过金融，国际贸易，物流，管理，会计，审计，财税方面的相关知识，专业基础知识扎实丰富，并都在学生社团中担任过重要职务，有很强的社会实践能力和人际沟通能力，而且分工明确，责任心强，所以整个团队水平达到了一个较高的程度。
    在成员职能分配上，本团队综合各位成员的兴趣爱好，专业知识，实践经历以及个性特质分配职能，使得成员之间优势互补，有利于团队成员最大程度发挥其优势，并且明晰的职能分配也有利于责任的明确。
    在团队工作制度上，对于重大决策，本团队都会进行认真而细致的讨论，并且每位成员对决策都有发言权和表决权。就具体工作而言，本团队有着明晰的责任制，使得每位成员主动肩负责任，专注团队工作，提高工作效率。而对公司有较大贡献的成员，会给予相应的物质奖励。
    在绩效考核上，本团队每一阶段都将定期进行绩效考核，认真总结本公司这一阶段的运营情况以及各部门的工作情况，探讨公司出现的问题和，商议未来发展道路，查缺补漏，敦促每个成员认真对待自己的工作。
    在团队理念上，本团队立足实际，注重创新。创新也许不重要，有用的创新才最重要。本团队鼓励每位成员提出立足实际又具有前瞻的新想法、新方案，鼓励成员随时关注老年服务市场变化，关注国内国外本行业的实际情况和可以借鉴的经验教训，使整个团队生机勃勃，充满活力，与时代同步。

2.3公司构架

    公司的部门分配综合考虑了每位成员的专业知识，理论以及实践能力，工作实习经验，学习经历和性格特征。公司的职能分配能够充分保证每位成员的优势能够得到充分发挥。 

第三章  企业发展战略

3.1第一阶段战略

    经营目的：不以盈利最大化为目的，其盈利项目能保证公司正常的日常运营，在成都老年群体中树立春晖堂良好的企业形象，让本公司提供的优质专业精心服务深入客户心中，并为公司相关业务的开展和进一步的市场拓展打下坚实的基础。
    经营方式：通过对成都市具有典型代表的几个居民区进行深入细致的市场调研后，初步定位老年人的消费水平及消费需求，通过印发传单，登刊广告，网络宣传，推出本公司收费的老年课程项目，并以免费的棋牌乐器娱乐休闲项目和茶饮点心吸引客户，同时积极开展老年人交友老年人志愿者活动，树立社会公众形象，让老年人觉得成为我们客户真正能做到老有所享，老有所乐。
    战略目标：所为万事开头难，该阶段最为关键的是将我们公司理念中的精心服务推向客户群体，让他们切实感受到春晖堂专业精心的高品质服务，建立公司与客户之间良好的沟通和合作关系。并在免费项目中，真正认识到老年朋友的消费需求，隐形地做进一步的市场细分，以便推动相关项目的发展，为进一步拓展市场做铺垫。
    困难分析：市场调研可能有误，宣传力度也许不够,对专业人才的吸引力或不足
    解决方案：市场调研或多或少与实际情况有一定偏差，比如说由于老人攀比心理而故意虚报实际收入，也容易遇上闭门羹。鉴于此，我们将通过联系社区物业管理人员，自明身份和意图以便取得老人信任进行调研，另外这只是我们的初步调研，在我们与第一批客户建立起良好的沟通关系以后，我们便能从日常谈话和观察中真正了解客户的实际需求和消费能力，也便是隐性的第二次调研，以便及时改变运营方向，服务社会，兼顾盈利。
              在宣传上，我们力求以点带线，以线带面，先立足于一两个居民区重点宣传，除在小区之外，我们还会在热闹繁华的地段分发传单，并通过居委会或物业管理公司进行直接到家的宣传；另外还会在《家庭》《知音》等具有影响力的杂志上刊登广告，以及通过电视广播和网络宣传，力求做到宣传到位，及时推出我们的免费和部分收费项目。
              由于本公司尚处于襁褓之中，还未在公众面前树立起良好的企业形象，所以企业在引进专业教授人员方面略显薄弱。本公司通过开设多门课程，每位老师一周讲授一门课的形式，招收在读大学生或研究生从事老年课程的教授工作，当然需要对其讲授能力进行面试。这样即弥补了专业讲师的不足，又降低了成本，也拉近了老年客户和年轻人的交流。
     

3.2第二阶段战略

    经营目的：主要以盈利为目的，进一步开拓市场
    经营方式：在树立起一定的企业形象后，以精心服务为根本，科学管理为依托，求实发展为方向，锐意拓取为目标，不断推出新的项目。免费项目上，可以走子女路线，陆续推出面向其子女的老年心理知识培训，老年保健培训，并逐步丰富棋牌乐器项目，老年志愿者和反哺园特色项目。在收费项目上，可陆续推出老年大学其他课程，并在建立了良好的合作与沟通关系后，开展相关的保健品代销项目和老年结伴旅游项目。
    战略目标：进一步细化公司的服务项目，针对不同目标消费群体有的放矢，在同地区同行业中率先创立出具有一定吸引力的特色产品，拓展市场份额
    困难分析：盲目扩大业务具有风险，与保健品厂商和旅行社合作具有不确定性
    解决方案：随着业务的扩大，公司原有的机制和运营环节必然会较大幅度调整，成本也会相应增加，风险也会相应增加。我们应该对第一阶段的客户进行隐形而深入的观察后，真正了解老年客户的消费能力和消费需求后，再合理地开展新的服务项目，并科学地制定出相应的运营机制。
              与保健品厂商以及旅行社的合作关系到企业的社会形象，我们必须通过认真考察，择优选择信誉良好的合作伙伴，坚决杜绝伪劣产品和低质服务，真正开展有利于老年身心健康的保健型项目和旅游型项目。