QR—00SFHJ04
清洁分包服务月度综合考评表
考评区域： 分包单位： 年 月
项目 | 分值 | 考评标准 |
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| 扣分细则 |
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| 得分 |
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工作计划及完成情况 | 13分 | ? 按时提交周、月、年度工作计划（3分） |
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| 1、 未按时提交周计划，每次扣1分； 2、 未按时提交月计划，每次扣2分； 3、 未按时提交年计划，每次扣3分 |
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| ? 工作计划完整，计划内容、完成时限、预期目标明细（3分）。 |
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| 1、 工作计划不完整、不明细，每次扣2分。 |
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| ? 计划按期完成，并达到预期目标；（4分） ? 每月员工培训不少于4次，培训合格率90%以上（3分）。 |
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| 1、 未按时完成或未达到预期目标，每次扣2分。 2、 培训次数少1次扣1分，培训合格率低于90%扣2分。 |
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现场管理 | 17分 | ? 现场各级检查标准、制度健全并执行良好，《工作日报》及检查记录完整。（3分） |
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| 1、检查标准、制度不健全，每次扣1分； 2、未按规定实施检查，每次扣2分。 |
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| ? 客户投诉、意见24小时内得到处理，处理率100%；（2分） ? 客户有效投诉不超过5单，无重大客户投诉或责任事故分发生。（4分） |
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| 1、 未在规定时限内处理相关客户意见￥投诉，每次扣2分； 2、 发生重大客户投诉或责任事故一次，“现场管理”考评分为0分； 3、 客户有效投诉超过5单扣4分。 |
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| ? 清洁设备、工具齐全、完好（1分） |
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| 1、 因清洁设施、工具不齐全或损坏而影响现场作业，扣1分。 |
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| ? 清洁药剂充足，品种齐全，质量符合要求（1分）。 |
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| 1、 因清洁药剂等不齐全、不充足或质量不符合要求而影响现场作业，扣1分。 |
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| ? 按规定时限和标准完成整改（4分） |
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| 1、 未在规定时限内完成《整改通知单》，扣4分。 |
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| ? 规范作业（2分） |
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| 1、野蛮作业或不安全作业，每次扣2分。 |
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作业效果 | 70分 | 楼层 （20分） | 符合《清洁作业现场检查标准》 |
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| 1、 每项不合格扣1分。 |
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| 外围 （20分） |
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| 地下室 （10分） |
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| 洗手间 （5分） |
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| 办公室 （5分） |
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| 会所 （10分） |
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| 第一周得分： |
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| 第二周得分： |
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| 第三周得分： | 第四周得分： |
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| 周考评得分（周平均得分权重40%）： |
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| 月考核得分（权重60%）： |
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总分 |
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| 100分 |
| 实际得分 |
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备注：每项最高扣分为规定分值。
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