第1章      组织架构工作职责
     
    1、      组织架构
    
     
    电梯操作工
    
     
    综合维修工
    
     
    
     
    
     
    
    
     
    
     
    
     
    
    
     
    楼层维修电工
    
     
    高压值班电工
    

    物业部经理
    电工主管
    品质管理
    设备主管
     
    电工班长
    
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    2、      编制说明
         建立科学合理的组织机构是高效率地开展物业管理服务的组织保证。遵循的原则是:
    1、实行商场总经理领导下的物业部经理负责制,物业部受商场和集团物业管理中心共同领导,行政隶属于商场,业务接受集团物业管理中心的指导。
    2精兵简政的原则。物业管理工作是综合性的、动态随机性的管理,在人员配备方面,要求一专多能
    3、合理分工原则。由于物业管理工作内容多,涉及专业领域广,因此能由社会承担的工作,尽量委托专业厂家承担。
    4、职责职权对应分明的原则。物业管理中的每一个岗位都有各自明确的职责范围。为了履行这些职责,拥有在自己职责范围内作出决定和取消决定的职权。
    5、最佳管理幅度的原则。管理幅度一般是指某一个管理人员所直接控制的人员的数目。管理幅度大小通常以4-8人为宜。若管理幅度太宽,很可能使管理工作失去控制,管理机构的运行背离总目标。若管理幅度太窄,在被管理的人数相同的情况下,必然出现管理层次多、命令链长的局面。
    6、信息反馈和调控的原则。为保证物业管理的最优运转状态,信息反馈和调控机能是十分重要的。信息反馈是把服务现场的情况及时送达物业部, 物业部必须设立收集和处理这些信息,并按程序发出工作指令的岗位,例如物业总值班
     
    3、      工作职责
    在商场总经理和分管副总经理的领导下,在集团物业管理中心的指导下,采取科学合理有效的措施,为商场提供优质高效的物业管理服务,顾客提供安全舒适清洁便利的购物环境,具体如下:   
    1、负责商场的建筑和设备设施的运行管理、维修维护和保养更新工作确保商场的房屋建筑、公共设施设备、能源供应等时刻处于良好的工作状态
    2、严格执行安全消防各项规章制度,确保商场安全无隐患
    3、负责商场内及其周边环境保洁管理和绿化养护管理工作
    4、负责商场二次装修工程的监督管理工作
    5、负责商场厂家租户的报修服务工作
    6、负责部门员工的安全教育和业务培训工作。
    7、定期进行安全检查,保证安全生产。
    8、负责设备设施的外协维保管理工作,配合公司有关部门做好商场的基建、改造等工作。
        
     
     
     
     
     
     
     
    第二章      岗位职责

岗位职责说明书(物业部经理)

    单位: 


    职位名称物业部经理




    编号:
    部门: 


    任 职 人: 




    任职人签字:
    生效日期:


    直接主管:物业副总/总经理 




    直接主管签字:
    直接下属: 电工主管、设备主管、品质管理员








    职位等级



    薪资等级:     




    岗位目的
    及目标
    确保商场物业管理的正常进行,为经营管理提供可靠保证







    组 织 结 构 图
    (此图只表示工作汇报的隶属关系,不表示部门的层级关系)








     
     
    

    物业部经理
    电工主管
    品质管理
    设备主管
     
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          








    岗位主要职责






    负责程度(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)

    1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范,掌握公司各项安全规章制度,严格执行国家及公司的各项技术和安全规定。






    全责

    2、负责商场设施设备的日常运行、维护保养及故障处理。






    全责

    3、负责改善商场设施设备的运行性能,降低运行成本,控制能源消耗






    全责

    4、负责商场装修过程的监督与指导。






    全责

    5、负责商场环境保洁绿化工作。






    全责

    6、配合公司有关部门做好商场的基建、改造和维修等工作。
     






    部分

    7、负责安排、指导、监督本部门的各项工作,依据公司的工作要求和标准进行考核和奖惩,做到月初有计划、月末有总结。






    全责

    8、负责处理商场租户的报修投诉并安排维修,为租户提供相关服务。






    部分

    9、负责部门培训计划的拟订、落实及相关安全事件、案例的分析学习。






    部分

    岗 位 权 限








     








    任 职 要 求








    教育背景

    初中及以下 高中/中专/职高   大专   本科   硕士   博士及以上    
    专业:工程类相关专业,大专以上学历






    专业知识
    工作经验
    岗位特征
    所需能力

    专业知识:商业物业设施设备运行维护专业知识
    工作经验:8年以上工作经验,其中3年以上中型以上商业物业工程部经理工作经验,接受过三标一体化认证体系培训
    岗位特征
    所需能力:有较强的专业技术,有组织协调能力和管理经验
     






    其   他








    工作地点

    办公室  室外工作  


    工作性质
    偶尔出差 经常出差  其他(请注明)


    工作时间特征

    正常工作时间 偶尔加班/值班  经常加班/值班  其他(请注明)






     

岗位职责说明书(电工主管)

    单位: 


    职位名称电工主管


    编号:
    部门: 物业部


    任 职 人: 


    任职人签字:
    生效日期:


    直接主管:物业部经理


    直接主管签字:
    直接下属: 电工班长






    职位等级



    薪资等级:     


    岗位目的及目标

    确保商场电气设备安全可靠运行




    岗位主要职责




    负责程度(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)

    1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范,掌握公司各项安全规章制度,严格执行国家及公司的各项电气安全规程。




    全责

    2、负责制定、修订有关电气设备运行规范和安全操作规程、维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定。




    全责

    3、根据电气设备实际技术状况制定大中小修计划,确定修理方案。修理中监督、指导实施过程,完成后按有关技术标准验收。




    全责

    4、负责制定电气系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。




    全责

    5、负责电工班的日常工作安排,负责日常工作中的现场技术指导,解决技术难题。组织调查、分析设备事故,提出处理意见,制定整改措施并组织实施。




    部分

    6、对商场二次装修方案提出专业审查意见,并参与组织施工现场的视察检查、监督和验收。




    部分

    7、负责处理商场租户的报修投诉并安排维修,为租户提供相关服务。




    部分

    8、负责本专业业务培训计划的拟订、落实及相关安全事件、案例的分析学习,本专业员工及商场其他相关人员的安全用电培训工作。




    部分

    任 职 要 求






    教育背景
    初中及以下 高中/中专/职高   大专   本科   硕士   博士及以上    
    专业:电气类 中专以上学历    (说明:有同等学历的能力和经历也可)





    专业知识
    工作经验
    岗位特征
    所需能力
    专业知识:电气类等相关专业。
    工作经验:5年以上工作经验,其中3年以上中型以上商业物业相同岗位工作经验
    所需能力:有较强的专业技术知识,有组织协调能力和管理经验。
     





     

岗位职责说明书(设备主管)

    单位: 


    职位名称设备主管


    编号:
    部门: 物业部


    任 职 人: 


    任职人签字:
    生效日期:


    直接主管:物业部经理


    直接主管签字:
    直接下属: 空调工、综合维修工、弱电维修工、电梯操作工






    职位等级



    薪资等级:     


    岗位目的及目标

    确保商场空调电梯等设备安全可靠运行




    岗位主要职责




    负责程度(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)

    1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范,掌握公司各项安全规章制度,严格执行国家及公司的各项技术安全规程。




    全责

    2、负责制定、修订空调电梯等设备的运行规范、安全操作规程和维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定。




    全责

    3、根据空调电梯等设备实际技术状况制定大中小修计划,确定修理方案。修理中监督、指导实施过程,完成后按有关技术标准验收。




    全责

    4、负责制定空调电梯等系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。




    全责

    5、负责设备运行维护的日常工作安排,负责日常工作中的现场技术指导,解决技术难题。组织调查、分析设备故障,提出处理意见,制定整改措施并组织实施。




    全责

    6、负责改善所属专业设施设备的运行性能,降低运行成本,控制能源消耗




    部分

    7、负责处理商场租户的报修投诉并安排维修,为租户提供相关服务。




    部分

    8、负责所属专业培训计划的拟订、落实及相关安全事件、案例的分析学习。




    部分

    任 职 要 求






    教育背景
    初中及以下 高中/中专/职高   大专   本科   硕士   博士及以上    
    专业:空调类  中专以上学历     (说明:有同等学历的能力和经历也可)





    专业知识
    工作经验
    岗位特征
    所需能力
    专业知识:空调类等相关专业。
    工作经验:5年以上工作经验,其中3年以上中型以上商业物业相同岗位工作经验
    所需能力:有较强的专业技术知识,有组织协调能力和管理经验。
     





     
     

岗位职责说明书(品质管理员)

    单位: 


    职位名称品质管理员


    编号:
    工作部门: 物业部


    任 职 人: 


    任职人签字:
    生效日期:


    直接主管:物业部经理 


    直接主管签字:
    直接下属: 






    职位等级



    薪资等级:     


    岗位目的及目标

    为协助作好商场物业管理和品质管理。




    岗位主要职责




    负责程度(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)

    1、协助物业部经理做好文件的起草、收发、传阅、打字 、复印、归档保存等工作。




    全责

    2、按照图纸档案的管理要求,做好物业各类文件做好图纸资料的保管工作,并做好档案借阅管理工作




    全责

    3、负责集团有关物业工作的各种报表、计划和总结的上报工作,做好上传下达的工作。




    全责

    4、负责三标一体管理文件的修订、汇总、记录和保管工作。




    全责

    5、负责商场环境保洁绿化的监督、管理和评价工作。




    部分

    6、负责部门办公用品、工程工具、低值易耗品管理工作,做好物品的发放、统计工作;并负责工程设施设备固定资产实物的登记审核工作。




    全责

    7、负责工程设施设备固定资产实物的登记工作。




    全责

    8协助做好上级交办的其它工作。




    全责

    任 职 要 求






    教育背景
    初中及以下 高中/中专/职高   大专   本科   硕士   博士及以上    
    专业:管理类专业大专以上学历 (说明:有同等学历的能力和经历也可)





    专业知识
    工作经验
    岗位特征
    所需能力
    专业知识:熟悉办公软件的使用,熟悉档案管理程序
    工作经验:2年以上工作经验,接受过三标一体化认证体系培训
    岗位特征:
    所需能力





     

岗位职责说明书(电工班长)

    单位: 


    职位名称电工班长


    编号:
    部门: 物业部


    任 职 人: 


    任职人签字:
    生效日期:


    直接主管:电工主管


    直接主管签字:
    直接下属: 电工






    职位等级



    薪资等级:     


    岗位目的及目标

    确保商场电气设备安全可靠运行




    岗位主要职责




    负责程度(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)

    1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范,掌握公司各项安全规



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