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项目全面管理 项目管理包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广 泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。 目录 第1章 绪论 7 1.1 本文的目的 7 1.2什么是项目 7 1.2.1时限性 8 1.2.2产品或服务的唯一性 8 1.3什么是项目管理 8 1.3.1项目管理的框架 9 1.4与其它管理方式的联系 10 1.5相关的工作 11 第2章 项目管理环境 12 2.1项目的阶段和项目的生命周期 12 2.1.1项目阶段的特征 12 2.1.2项目生命周期的特征 12 2.1.3项目生命周期划分的典型方法 13 2.2项目涉及人员 15 2.3组织对项目产生的影响 16 2.3.1组织系统 17 2.3.2组织的文化与风格 17 2.3.3组织结构 17 2.4全局管理的关键方法 20 2.4.1指导 21 2.4.2交流 21 2.4.3协商 21 2.4.4解决问题 21 2.4.5向组织施加影响 22 2.5社会经济学的影响 22 2.5.1标准和规定 22 2.5.2国际化 22 2.5.3文化影响 22 第3章 项目管理程序 22 3.1项目程序 23 3.2程序块 23 3.3程序的相互影响 25 3.3.1起始程序块 25 3.3.2计划程序块 25 3.3.3执行程序块 26 3.3.4控制程序块 27 3.3.5结束程序块 28 3.4按顾客需求制定项目程序 28 第4章 项目综合管理 28 4.1项目计划的开发 29 4.1.1对项目计划开发的投入 29 4.1.2为项目计划开发所采用的工具和技术 30 4.1.3项目计划开发的成果 31 4.2项目计划的实施 31 4.2.1对项目计划实施的输入 31 4.2.2项目计划实施的工具和技术 32 4.2.3项目计划实施的结果 32 4.3全程变化控制 32 4.3.1对全程变化控制的输入 33 4.3.2为全程变化控制投入的工具和技术 33 4.3.3从全程变化控制中的输出 34 第5章 项目范围管理 34 5.1启动阶段 36 5.1.1对启动阶段的投入 36 5.1.2为启动阶段投入的工具和技术 37 5.1.3启动后的成果 37 5.2 范围规划 37 5.2.1对范围规划的输入 38 5.2.2为范围规划投入的工具和技术 38 5.2.3 从范围规划中的产出 38 5.3范围界定 39 5.3.1为界定范围投入的工具和技术 39 5.3.2从范围界定中的输出 40 5. 4范围核定 42 5.4.1对范围核定的投入 42 5.4.2为范围核实投入的工具和技术 43 5.4.3范围核实的输出 43 5.5范围变化控制 43 5.5.1对范围变化控制的输入 43 5.5.2为范围变化控制准备的工具和技术 43 5.2.3范围变化控制的输出 44 第6章 项目时间管理 44 6.1定义活动 46 6.1.1定义活动过程的输入 46 6.1.2定义活动的工具和方法 46 6.1.3定义活动过程的输出 46 6.2活动的排序 46 6.2.1活动排序过程的输入 47 6.2.2活动排序的工具和方法 47 6.2.3活动排序过程的结果 48 6.3活动时间估计过程 48 6.3.1活动所需时间估计的输入 49 6.3.2活动所需时间估计的工具和方法 49 6.3.3活动所需时间估计的结果 50 6.4进度编制 50 6.4.1时间进度编制的输入 50 6.4.2进度编制的工具和方法 51 6.5进度控制 53 6.5.1进度控制的输入 53 6.5.2进度控制的工具和方法 54 6.5.3进度控制的结果 54 第7章 项目成本管理 54 7.1资源计划 56 7.1.1资源计划过程的输入 56 7.1.2资料计划的工具与方法 56 7.1.3资源计划过程的输出结果 56 7.2成本估计 56 7.2.1成本过程输入 57 7.2.2成本估计的工具和方法 57 7.2.3 成本估计的结果 58 7.3成本预算 58 7.3.1 成本预算的输入 58 7.3.2 成本预算的工具和方法 59 7.3.3 成本预算所得输出结果 59 7.4 成本控制 59 7.4.1 成本控制的输出 59 7.4.2 成本控制的工具和方法 59 7.4.3 成本控制的输出 59 第8章 项目质量管理 60 8.1质量计划 61 8.1.1 质量计划的输入 62 8.1.2质量计划的手段和技巧 62 8.1.3质量计划中的输出 63 8.2质量保证 64 8.2.1质量保证的输入 64 8.2.2质量保证的手段和技巧 64 8.2.3质量保证的输出 64 8.3质量控制 64 8.3.1质量控制的输入 65 8.3.2质量控制的手段和技巧 65 8.3.3质量控制的输出 66 第9章 项目人力资源管理 66 9.1组织规划 67 9.1.1组织规划的输入 68 9.1.2管理规划的手段和技巧 69 9.1.3组织规划的输出 69 9.2人员组织 70 9.2.1人员组织的输入 70 9.2.2人员组织手段和技巧 70 9.2.3人员组织的输出 71 9.3团队发展 71 9.3.1对团队发展的投入 71 9.3.2团队发展的手段和技巧 71 9.3.3团队发展的输出 72 第10章 沟通管理 72 10.1沟通计划（communication planning） 73 10.1.1沟通计划输入（inputs to communication planning） 74 10.1.2沟通计划的工具和方法（tools and techniques for communication planning） 74 10.1.3沟通计划的输出 74 10.2 信息发送（information distribution） 75 10.2.1 信息发送的输入 75 10.2.2 信息发送的工具和方法 75 10.2.3 信息发送的输出 75 10.3执行报告（performance reporting） 75 10.3.1 执行报告的输入 76 10.3.2执行报告的工具和方法 76 10.4行政总结（administration closure） 77 10.4.1行政总结的输入 78 10.4.2行政总结的工具和方法 78 10.4.3行政总结的输出 78 第11章 项目风险管理 78 11.1风险识别 78 11.1.1对风险识别的输入 79 11.1.2工具和方法 80 11.1.3风险的输出 81 11.2风险量化 81 11.2.1对风险量化的输入 82 11.2.2工具和方法 82 11.2.3风险量化的产生 84 11.3风险对策研究 84 11.3.1对风险对策研究的输入 85 11.3.2工具和方法 85 11.3.3风险对策研究的输出 85 11.4
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