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案 例 库 龙湖地产 目 录 第一篇 研发类案例 8 01 弗莱明戈外墙涂料出现色差的案例 8 02 弗莱明戈面积计算的案例 11 03 对蓝湖郡4期施工许可证办理过程的分析和总结 14 04 弗莱明戈一期部分坡屋顶现梁的案例 17 05 芳树晴川人行天桥结构计算与分析案例 21 06 紫都城四期样板区图纸案例 26 07 紫都城四期落水管定样案例 35 08 蓝湖郡湖西1组团地下室高窗的案例 39 09 紫都城四期户门定样案例 45 10 观山水规划验收案例 48 11关于清波选择项目景观设计单位的案例 49 12 晶蓝半岛售楼部钢构设计案例 51 13 晶蓝半岛示范区钢构廊架案例 54 14 清波项目售楼部造价超标案例 55 15 林澜艺墅地下车库设计面积变更 56 16 我拿什么献给你，我的市场 58 第二篇 工程部案例 63 17 观山水南入口景观水幕墙体拆除案例分析 63 18 关于紫都城花园阳台空调护栏的反思 65 19 弗莱明戈一期部分坡屋顶现梁的案例 68 20 关于电气工程将矿物绝缘电缆改为耐火型电缆的案例 73 21 芳树晴川临时箱变案例 75 22 观山水旧样板区拆除案例 77 23 关于观山水塔机倒塌案例 80 24 关于紫都城三期百安居屋面钢结构设计调整事宜 83 25（室外游泳池）土建与精装修配合不当的案例 85 26关于蓝湖郡二期入户门安装的案例 87 27 蓝湖郡三期铁花栏杆安装的案例 89 28关于对新引入的分供方管理的案例 90 29 关于观山水会所及南入口雨水立管改动案例 92 30 关于水晶郦城三、四、五组团交房返修案例 93 31 紫都城110项目设计资源案例分析 95 32 观山水9、10、11号楼阳台找坡排水案例 98 33 蓝湖郡三期23、25楼文化石色差案例 100 34 紫都城消火栓立管更改引发的思考 102 35 业主参观工地看房受伤赔偿案例—外部引用 104 36 观山水车库风管安装案例 105 37 西城天街一期平基土石方的案例 107 38 芳树晴川景观工程样板区抢工案例 108 39 西城天街钢材供应案例 110 40 观山水生活阳台铝合金门带窗改动案例 111 41西城天街门窗、幕墙工程案例 113 42 蓝湖郡三期景观种植土回填工程案例 114 43 观山水风管标高影响车位销售案例 117 44 蓝湖郡三期消防验收案例 119 45 关于晶蓝半岛项目一期护壁局部垮塌案例分析 120 46 晶蓝半岛项目污水处理案例 123 47 晶蓝半岛一期施工许可证办理案例 133 48 办理晶蓝半岛建设工程规划许可证案例 135 49 办理工程许可证“假付款”案例经过及其启示 136 50 《晶蓝半岛售场水景池底黑色大理石变色的案例》 138 51 林澜艺墅地基处理方案变更 140 52 林澜会所劳动力案例 142 53 西苑污水管线抢修案例 145 第三篇 计划财务部案例 148 54 观山水mini公寓（7、8#楼）产品定位及研发过程的思考 148 55 对紫都城4期项目整体计划的总结和反思 150 56 对西城天街在开工之际提出设影院的反思 152 57 紫都城开闭所电源进线工程成本超过正常水平的总结和反思 154 58 从成本测算与实际成本的差异思考成本测算方法 157 59 紫都城开盘计划延误的分析和反思 158 60 计划调整的陷阱 160 61 会签了1个多月的会议纪要 162 62 林澜艺墅户式燃气锅炉选型案例 165 63 林澜艺墅污水管线图纸会审案例 168 第四篇 人力资源及行政部案例 170 第四篇 人力资源及行政部案例 170 64 复印机采购案例分析 170 65 重庆龙湖西街置业有限公司两次行政处罚案例分析 173 66 关于驾驶员苏宗清公车私用案例 175 67 别让“福利”之风盛行 176 68项目管理培训组织实施案例 178 第五篇 发展部案例 182 69 国土证办理案例 182 70 林澜艺墅人防报建 188 第六篇 造价采购部案例 191 71 关于采用邀标方式选择设计单位的案例 191 72水晶郦城信报箱案例 199 73 水晶郦城一期的电缆供应事宜案例 201 74 先斩后奏为何遭重罚？ 203 75 样板房装饰工程结算漏扣甲供材的案例 205 76 一字值万金 落笔应慎重 207 77 由对古丽娅的表扬说开去 210 第六篇 营销部销售支持组案例 213 78 关于合同附图的案例 213 79 工程施工图与营销合同附图核对的案例 215 80 再谈合同附图的制作及审核 217 81 关于枫香图户型彩页宣传图纸有误的案例 219 82 销售手续办理案例 221 83 关于国土证年限的案例 223 84 整理办理两证过程及注意事项 225 85 香樟林变更登记费风波 228 86 钱的教训 229 87 香樟林会所装修竣工时间一再延期的分析 231 88 关于B-13业主雷友锋付款计划的案例 233 第七篇 营销部销售组案例 236 90 龙湾营销推广案例 236 91关于弗莱明戈合同附图总图标示错误的案例 255 92 紫都城1-10-2-104合同案例 258 93 产权证办理案例 260 94 关于10月10日投诉的思考 262 95 十二月案例 265 96 沈雪勤女士购房分析：对客户潜意识中特别关注的问题的挖掘和处理 267 97 售场销、控、支流程案例关于C-3-3的案例 269 98 唐玺交房案例 271 99特殊客户档案 273 100 水晶售场灯具维修案例 275 101 人情和原则 277 102 王荣开接待案理 281 103 蓝湖郡销售案例 284 104 水晶郦城销售组电话回访工作案例 286 105 境外客户退房案例关于PAK-SOON CHAN事件的案例 288 106 售场装修体会 290 107 天街D1儿童房墙体整改案例 291 108 样板房赞助物品管理的案例 293 109 样板房物品采购管理流程优化 295 110 万喜接待案例 296 111 领奖风波 300 112 关于枫香庭周国隆业主合同变更的案例 305 113 枫香庭售场购买电视机案例 308 114 枫香庭业主恳谈会电话通知案例 309 115 水晶静苑交房现场硬件保障案例 311 1165 天街2号价格表案例 313 117 关于委托设计协议的案例 316 118 蓝湖郡2-12-A1商铺案例 318 第八篇 营销部客户中心案例 320 119 接待投诉和协商处理技巧 320 120 蓝湖郡5-26-2业主报事升级案例 322 121 紫都城1-3-703业主报事升级案例 330 122 赔付处理中的效率原则 334 123 赔付处理中的略高原则 337 124 赔付处理中的客户至上原则 338 125 综合案例 341 126 委屈后的喜悦 344 第九篇 金科物业案例 347 127 使用“智能电表”的误会 347 128 面对突如其来的“隐翅虫”害 349 129 业主拒交物管费并要求降低其收费标准 351 130 工作安排与安全问题有冲突时该怎么办 353 131 拾金不昧的保洁大姐 3
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