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GB/T32422-2015软件运行过程中由于出现异常而导致软件无法正确运行。无论异常何时产生或者在软件生存周期内何时出现,软件异常分类指南提供了统一的方法。异常数据可应用于多种目的,包括原因分析、项目管理和软件过程改进(例如:减少缺陷嵌人、或者增加缺陷检测的可能性)。在软件生存周期内,问题发现的越早,修复的成本越低,修复越容易。本标准鼓励使用各种工具、技巧和方法学尽早地发现问题。收集本标准描述的数据可提供有价值的信息,这些信息在多个方面可提供有益的应用。标准化的异常数据对于评估工具、技巧和方法学工作的有效性是十分必要的。异常数据可确定在软件生存周期内何时引人的问题最多。软件优化和问题之间的差异有助于异常的解决。异常数据也有助于评估质量属性,例如可靠性和生产率等。软件异常分类在多个方面都有重要的应用。首先,在软件产品的开发过程中明确组织(包括企业、部门、团队)产生异常的类型。在项目执行过程或过程改进中,异常分类是一种丰富的数据来源。正交缺陷分类和原因分析等技术需要依赖异常分类来确定其产生原因,通过能力成熟度模型集成等过程改进框架帮助防止缺陷的再次出现。对于项目研发过程中产生的异常,通过对异常属性进行分类来帮助过程改进。其次,异常分类的标准化使得在开发者之间以及组织之间,能够更好地就异常开展沟通和信息交换。人们常常用同一个词语表达不同的含义,或者使用不同的词语来表达同一件事情。类似地,如果软件为了就数据异常开展高效通信(例如交换数据),必须共享相同的逻辑(而不是物理)数据模型。如果同样的数据元素在一企软件和另一个软件命名方式不同,通过映射或翻译的方法也可进行数据交换,但是每一个软件至少识别并实现相同的概念实体(对象)、关系和属性。一个组织在实施本标准时可使用规程来达到目标,但这可能涉及额外的细节、不同的步骤、相关的组织。理筑素荷网Z.ZS心.ET
GB/T32422-20153.5失效failure产品运行时所需要的功能被终止或者产品无法在规定的限制内成功运行。[IEEE Std1044:2009,第2章]3.6故障fault软件中差错的表现形式。[IEEE Std1044:2009,第2章]3.7问题problema)软件使用过程中导致使用者遇到的困难或者不确定性因素。b)一种需要克服的负面情况。[IEEE Std1044:2009,第2章]4异常与问题、软件变更的关系问题可能是由失效引起的,而失效是由故障所引起的,并且故障是缺陷的子集。图1、图2描述了异常与问题、缺陷与软件变更请求的关系。通常缺陷通过软件变更进行解决。UZ.U问题可能由…引起…可能引起款件发布失效可能由…引起软件变更请求可能引起…适应性软件变更请求9可能由…移除…故障OH纠正性软件变更请求…将移除缺陷完善性软件变更请求本标准的范围注:圆角矩形代表实体(感兴趣的事物),连接圆角矩形的线代表实体间的关系,线末端的标识指明了线末端的实体数目。线末端的空心圆表示可为零个(可选择性参与),没有空心圆表示至少需要一个(强制性参与)。“三条线的组合”表示允许多个实体参加,不含“三条线的组合”则表示允许参加的实体不超过一个。在圆角矩形中出现圆角矩形表示父子关系,被包含的圆角矩形是外面圆角矩形的子类。图1用实体关系图表示的关系2莲素村网Z.ZC.ET
GB/T32422-20155分类指南5.1分类要点和步骤分类时,可考虑如下要点:a)分类缺陷或失效所要达到的目标;b)软件行为构成失效的参考标准(如规格说明书、合同、计划):c)解决与分类相关的分歧或冲突;d)在软件生存周期中,分类开始或结束的时间;?)指定缺陷分类属性值(见附录A)或失效分类属性值(见附录B)的人员;)针对软件产品、项目或组织,为分类属性指定特定值(表C.1给出了分类示例);g)维护分类数据的地点和方式。5.2分类过程软件异常的分类涉及从异常识别到异常关闭的活动序列,包括识别、调查、行动和处置。每个活动包含记录、分类和确定影响三个步骤。在异常的处理过程中,这些活动可能重复多次。图3描述了异常分类与活动之间的关系。确定影响识别分类L分类识别C记录识别调查分类调查结果记录调查结果行动分类行动记录行动处置分类处置记录处置图3异常分类过程图当发现一个异常时,应对异常进行识别。软件生存周期各个阶段,如开发、评估、使用、支持或维护,均可发现异常。识别完成后,应对每个异常进行调查。调查应足够深入,找出引发异常的相关因素并提出解决措施或说明异常无需处理。行动应立在调查结果的基础上。行动包括解决软件异常的必要活动,以及为防止类似的软件异常再次发生而需进行的修改过程、策略或其他活动。对异常的处置应根据解决措施或纠正措施进行。异常处置通常有四种结果,即关闭异常、推迟到后续版本处理、与其他异常合并、与其他异常关联。理筑素荷网Z.ZS心.ET
GB/T32422-20156分类属性6.1缺陷分类属性表1给出了缺陷分类属性,附录A规定了缺陷的分类属性值,附录C给出了异常的具体示例。表1缺陷分类属性属性属性码定义缺陷DQUXI缺陷的唯一标识描述MSOX缺陷的详细说明信息状态ZTQX缺陷报告生存周期内的当前状态,见表A.1资产ZICH含有缺陷的软件资产,如产品、部件、模板制品ZHPI含有缺陷的特定的软件工作产品检测版本JICE发现缺陷的版本标识纠正版本JIZH纠正缺陷的版本标识优先级YXJI评估、解决和关闭缺陷的优先程度,见表A2严重性YZQX缺陷引起失效的最大影响程度,见表A3概率GALV7缺路引起失效再次发生的概率,见表A4缺陷引起失效相关联的软件质量特性,GB/T16260.122006规定了软件质量特性,见影响质量YXZL表A.5发现方法FXFF发现缺陷的活动,见表A6棋式MOSH对未实现、不正确的实现、不必要的实现所产生缺陷的分类,见表A7引人阶段YRJD引人缺陷的软件生存周期阶段,见表A.8发现阶段FXJD发现缺陷的软件生存周期阶段,见表A9实际原因SJYY引入缺陷的因素,见表A.10原因分析YYFX分析代码或工作产品中引入缺陷的根源,见表A11解决方案JJFA处置缺陷所采取的措施,见表A.12关联的失效GLSQ缺陷引起失效的标识关联的变更GLBG处置缺陷的纠正性变更请求的标识处置结果CZQX缺陷报告的最终处理方式,见表A.13处理成本CLCB处置缺陷或进行优化所需的成本,见表A14质量优化ZLYH处置缺陷或进行优化对软件质量的影响,见表A.15处理风险CLFX处置缺陷或进行优化所带来风险的级别,见表A16影响进度YXJD处置缺陷或进行优化所需要的时间或对软件生存周期中计划的影响,见表A17其他原因QTYY引人缺陷的其他因素6.2失效分类属性表2中给出了失效分类属性,附录B规定了失效的分类属性值,附录C给出了异常的具体示例。理筑素荷网Z..ET
GB/T32422-2015表2失效分类属性属性属性码定义失效DSHXI失效的唯一标识状态ZTSX失效报告生存周期内的当前状态,见表B.1标题BITI对失效描述的简要说明对异常行为及其发生条件的完整信息说明,包括在失效发生前出现的事件序列和用户描述MSSX操作环境HUJI发现失效时操作环境的标识配置PEZH发现失效的配置项信息,如相关产品、版本标识征兆ZHZH失效的表现形式,见表B2严重性YZSX失效的最大影响程度,见表B.3分析FEXI失效调查的最终结果处置结果CZSX失效报告的最终处理方式,见表B.4发现者FXZH发现失效的人员打开者DKZH打开/提交失效报告的人员被指派者BZPZ被指派调查失效原因的人员或组织关闭者GBZH/发现日期FXRQ柄失落报及时网一Z.J.仁干发现失效的日期/时间寸打开日期DKRQ打开/提交失效报告的日期/时间关闭日期GBRQ关闭失效报告并提交最终处置的日期/时间关联的测试GLCS发生失效时执行的特定测试的标识关联的事件GLSJ相关事件(若失效报告是由服务台或帮助台的呼叫/联系引起)的标识关联的缺陷GLQX引起失效的缺陷标识关联的失效GLSX与本失效相关的失效标识客户价值KHJZ修复程序对用户的重要性影响程度YXCD影响项目目标的相关因素,见表B.5可用状态KYZT失效引起的可用性变化,见表B.6重现性CXXI引起失效多次出现的因素,见表B76運筑素荷网ZC.ET
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