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GB／T 35778-2017 企业标准化工作 指南PDF文本

ICs01.120A00GB中华人民共和国国家标准GB/T35778-2017企业标准化工作指南Enterprise standardization-Guidelines2017-12-29发布2018-07-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布興Z..ET
GB/T35778-2017目次前言Ⅲ1范围…12规范性引用文件13术语和定义……4基本原则24.1需求导向24.2合规性24.3系统性4.4适用性24.5效能性24.6全员参与4.7持续改进25策划…5.1策划依据果年44440.4年年年年e0年。4e年0年0年年年年00年。年444年。年年0.04年0车e年年n年440年。年年年5.2策划内室票…p网心心?S5.3策划要素36企业标准体系构………436.1构总则6.2构方法36.3企业标准体系表37企业标准制（修）订………………7.1企业标准范围7.2制（修）订程序473标准编写……………58标准实施与检查……58.1实施要求582监督检查…69参与标准化活动……69.1采用国际标准或国外先进标准92参与国家标准、行业标准、地方标准制（修）订……69.3参与团体标准制（修）订…79.4参与标准化试点示范……95参与国内标准化技术委员会活动……79.6参与社会团体组织标准化活动……………89.7参与国际标准化活动……810评价与改进……筑素荷网Z..ET
GB/T35778-201711标准化创新…912机构、人员与信息管理……………912.1机构……12.2标准化人员……1012.3标准化信息管理……………10J.NE8莲素村网Z..ET
GB/T35778-2017前言GB/T35778《企业标准化T作指南》是企业标准化T作系列标准之一，本系列标准结构如下：—GB/T15496企业标准体系要求；GB/T15497企业标准体系产品实现；-GB/T15498企业标准体系基础保障；GB/T19273企业标准化工作评价与改进；GB/T35778企业标准化工作指南。本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。本标准由中国标准化协会提出并归。本标准起草单位：江苏省标准化协会、扬州市江都区市场监督管理局、中国标准化协会、中国电力企业联合会、泰州市质量技术监督局、浙江省标准化协会、南京大学宜兴环保研究院、扬州市江都区质量技术协会、江苏金陵特种涂料有限公司、山东标益信息咨询服务有限公司。本标准主要起草人：许峰、蒋顺祥、管、徐新忠、许松林、张荣、任洪强、于明、梁艳华、崔艳、王志亮、冯曹冲、卞直兵、安华娟。8J.NE莲素村网Z..ET
GB/T35778-2017企业标准化工作指南1范围本标准给出了企业标准化工作策划、企业标准体系构、企业标准制（修）订、标准实施与检查、参与标准化活动、评价与改进、标准化创新、机构、人员与信息管理的指南。本标准适用于企业开展标准化工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T15496一2017企业标准体系要求GB/T15497企业标准体系产品实现GB/T15498企业标准体系基础保障GB/T19273企业标准化工作评价与改进GB/T20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语GB/T20009.标淮化主作指南第鄂分采用国际标准UGB/T20000.9标准化T作指南第9部分：采用其他国际标准化文件GB/T20001.10标准编写规则第10部分：产品标准GB/T24421(所有部分)服务业组织标准化工作指南3术语和定义GB/T20000.1界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T20000.1中的某些术语和定义。3.1标准化standardization为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。注1：标准化活动确立的条款，可形成标准化文件，包括标准和其他标准化文件。注2：标准化的主要效益在于为了产品、过程或服务的预期日的改进它们的适用性，促进贸易、交流以及技术合作。[GB/T20000.1一2014，定义3.1]3.2标准化对象subject of standardization需要标准化的主题。注1：本部分使用的“产品、过程或服务”这一表述，旨在从广义上囊括标准化对象，宜等同地理解为包括诸如材料、元件、设备、系统、接、协议、程序、功能、方法或活动。注2：标准化可以限定在任何对象的待定方面，例如，可对鞋子的尺码和耐用性分别标准化。1莲素荷网ZI
GB/T35778-2017[GB/T20000.1-2014,定义3.2]3.3标准standard通过标准化活动，按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件。注1：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础。注2：规定的程序指制定标准的机构颁布的标准制定程序。注3：诸如国际标准、区域标准、国家标准等，由于它们可以公开获得以及必要时通过修正或修订保持与最新技术水平同步，因此它们被视为构成了公认的技术规则。其他层次上通过的标准，诸如专业协（学）会标准、企业标准等，在地域上可影响几个国家。[GB/T20000.1-2014,定义5.3]4基本原则4.1需求导向企业标准化工作以满足企业发展战略、相关方需求、市场竞争和生产、经营、管理、技术进步等为导向组织开展。4.2合规性符合国家有达钟机婆策朔类绣J.NE可4.3系统性权衡、协调各方关系，关注企业外部标准化活动并适时调整、优化企业内部标准化规划、计划及标准体系，确保标准化工作协调有序推进。4.4适用性标准化工作方针与目标符合企业经营方针、目标，服务于企业发展战略；标准化工作指向清晰、目的明确：标准体系满足需求，标准有效，便于实施。4.5效能性以实现企业生产、经营和管理目标为驱动，对企业经营效益、员工工作绩效等，实行可量化、可考核的标准化管理，达到预期效果。4.6全员参与围绕企业发展战略和标准化工作方针、目标，健全组织，周密计划，开展标准化宣传、培训，营造领导带头、全员参与的标准化工作氛围，提高自觉执行标准的素养。4.7持续改进遵循“策划一实施一检查一处置”的循环管理方法，策划企业标准化工作，运行企业标准体系和实施标准，适时评价企业标准体系和检查的标准适用性，针对问题查找原因，及时采取改进和预防措施，并根据市场与需求变化，对风险和机遇作出反应，提出应对措施予以实施和验证；将改进、预防、应对措施的经验或科技成果制（修）订成标准，纳人企业标准体系。筑素荷网Z.Z心.ET
GB/T35778-20175策划5.1策划依据5.1.1相关方需求和期望，相关方主要包括顾客、所有者、股东、员T、供方和合作伙伴、社会等。5.1.2以顾客为关注焦点，并考虑政策、安全、环境、资源、地域、市场、社会责任等因素。5.1.3企业发展战略及内部管理现状。5.2策划内容策划内容包括：)标准化工作方针、目标以及标准化管理体制和机制；b)企业标准体系，标准制（修）订计划；c)标准实施与监督检查的方案；d)采用国际标准或国外先进标准的策略；e)参与标准化活动的策略；)评价与改进的方法。5.3策划要素策划除关注规划计划、资源提供、产品实现/服务提供、监视、测量以及评价等过程外还需确定：a)活动内容、流程及要求；b)所需的路种，筑J.NEIc)活动的负责部门、负责人；d)实现的阶段与时限；e)对结果的评估程序与方法；)达到预期的标准化工作目标。6企业标准体系构6.1构总则6.1.1根据对相关方的需求和期望、企业标准化现状的分析，确定标准化对象，设计企业标准体系结构，立健全以企业标准为主体的企业标准体系。6.1.2企业标准体系主题突出、目标明确，结构合理，层次清晰，相关联的标准协调。6.1.3企业标准体系能吸纳和提供其他管理体系所需的标准化文件，并与之相互协调、完整配套。6.1.4企业标准体系框架符合GB/T15496、GB/T24421规定.6.2构方法6.2.1企业标准体系按GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498的规定构.6.2.2服务业组织企业标准体系按GB/T24421的规定构。6.2.3企业标准体系也可按其他要求构。6.3企业标准体系表6.3.1构企业标准体系需编制企业标准体系表并能反映体系结构、相互关系以及标准明细等信息，3罚素荷网Z..ET
GB/T35778-2017企业标准体系表可包括编制说明、体系结构图、标准明细表等图表文件。6.3.2标准明细表给出的信息能满足企业对标准的管理和运用需要，并便于检索和分析，其至少包括标准的基本信息、关联信息和使用信息等。7企业标准制（修）订7.1企业标准范围7.1.1没有相应或适用的国家标准、行业标准、地方标准、团体标准时制定的产品/服务标准。7.1.2为满足相关方需求制定的产品实现标准，要素覆盖GB/T15497的规定。7.1.3为支持产品实现或服务提供制定的基础保障标准，要素覆盖GB/T15498的规定。7.1.4为支撑产品实现标准和保障标准的实施而制定的岗位标准以及满足生产、经营、管理的其他标准。7.2制（修）订程序7.2.1一般程序标准制（修）订程序一般分为立项、起草草案、征求意见、审查、批准、复审和废止七个阶段。7.2.2立项对需要制（修）订的标准进行立项，制定计划、配备资源。7.2.3起章草案对收集的资料进行整理、分析，必要时进行试验、验证，然后起草标准草案。7.2.4征求意见将标准草案发企业内有关部门（必要时发企业外有关单位，如：用户、检验机构等）征求意见，对反馈的意见逐一分析研究，决定取舍后形成标准送审稿。7.2.5审查可采取会议或函件形式审查标准送审稿。审查内容至少包括：a)符合有关法律法规、强制性标准要求；b)符合或达到预定的目标和要求；c)可操作、可验证；d)与本企业相关标准的协调情况；e)符合本企业规定的标准编写格式。7.2.6批准审查后根据审查意见进行修改，编写标准报批稿，准备报批需呈交的相关文件资料，报企业法定代表人或授权人批准、发布。7.2.7复审7.2.7.1企业标准应定期复审，复审周期一般不超过三年；当外部或企业内部运行条件发生变化时，亦4罚素荷网Z..ET
GB/T35778-2017及时对企业标准进行复审。7.2.7.2复审的结论包括继续有效、修订、废止三种：)继续有效：标准内容不作修改仍能适应当前需要，确认继续有效；注：对标准贝作少量修改时，可采用修订单，确认标准继续有效。b)修订：标准内容需要改动才能适应当前使用的需求和科学技术的发展，予以修订；c)废止：标准已完全不适应当前需要，予以废止。7.2.8废止废止的企业标准及时收回，不再执行。7.3标准编写7.3.1根据制（修）订标准的需要，收集和分析与标准化对象相关的以下资料：)政策、经济、社会、环境、顾客需求、国际标准、国外先进标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准等外部信息；b)生产、经营、管理实践中积累的经验数据、员工反馈意见、检查评价结果等内部信息。7.3.2可采用以下途径进行企业标准编写：a)依据国际标准按GB/T20000.2的规定进行转化；b)对国家标准、行业标准、地方标准或团体标准进行选择和补充；c)自主研制。7.33白主研制企业标准艳考以类案网a)符合法律、法规、强制性标准，与相关标准协调；b)促进新技术、新发明成果转化和提高市场占有率；c)降低成本，提高生产、经营和管理效率；d)改善环境、安全和健康，节约资源；e)增强产品/服务的兼容性和有效性；)有利于发展贸易，规范市场秩序，保护消费者权益：g)标准实施的可行性；h)方便标准使用者使用；i)其他。7.3.4产品标准内容的编写应反映产品特性，至少包括满足产品使用需求的功能性指标、技术指标、必要的理化指标及相关检验方法，可包括环境适应性、人类工效学等方面的要求，还可包括检验规则、标志、包装、储运等要求。具体按GB/T20001.10的规定编写。7.3.5服务标准内容的编写应体现功能性、经济性、安全性、舒适性、时间性、文明性等特征要求，至少包括服务流程、服务提供、服务质量与控制及验证等内容。具体按GB/T24421.3的规定编写。7.3.6产品/服务标准一般不包括产品的配方、组分、工装等可能涉及企业技术或商业秘密的内容。8标准实施与检查8.1实施要求8.1.1确保实施标准的相关部门和人员得到相应标准。8.1.2进行必要的标准化与专业技能培训。5莲素荷网Z.
GB/T35778-20178.1.3可将标准规定的要求转化为流程图、作业卡以及以信息技术为支撑的人机交互系统等可视化形式，提高实施效率和效果。8.1.4对标准中有关特定（如质量、安全、环保等）要求，应落实到关键点并有相应措施予以保障8.1.5标准全面实施并连贯有效；企业标准体系运行按GB/T15496一2017中第6章的规定。8.1.6按标准要求记录和保存实施证据，包括记录表/卡、音视频、照片等记录信息和通知、报告、计划等T作文件。记录表/卡按标准要求进行设计，能反映记录时间、内容和记录人等相关信息。8.2监督检查8.2.1监督检查内容至少包括：a)实施标准的资源与满足标准实施要求的符合情况；b)关键点各项控制措施的完备情况；c)员T对标准的掌握程度；d)岗位人员作业过程与标准的符合情况；e)作业活动产生的结果与标准的符合情况。8.22可采取定期检查或不定期检查、重点检查或普遍检查等形式开展监督检查，也可与其他管理体系的内、外部审核相结合。8.2.3各类检查宜在计划中予以确定。8.2.4监督检查可成立专门的组织，也可由标准化工作机构根据计划安排组织实施。8.2.5监督检查可采用现场查看与问询、对记录的数据进行核实与分析、运用技术或其他方法进行验证等手段。J.NE8.26监督检查结果应形成记录或文件，作为考核、改进的依据并进行处置。处置方式为：a)标准内容不符合实际需要时及时修订/废止标准；b)标准内容符合要求但相关部门执行不力时，需采取措施加强标准的执行力。9参与标准化活动9.1采用国际标准或国外先进标准9.1.1企业通过采用国际标准或国外先进标准，可消化并吸收所采用标准承载的先进技术，减少技术性贸易障碍，快速适应国际贸易的需求，提高产品质量和技术水平，拓宽贸易市场。9.12根据企业需要和国内外市场需求，检索和收集相关国际标准、国外先进标准。9.1.3对国际标准或国外先进标准的内容进行分析，评估采用国际标准或国外先进标准必要性和可行性。9.1.4适用时将采用的国际标准或国外先进标准转化制定企业标准并实施，制定要求按照GB/T20000.2、GB/T20000.9的规定。当国家标准、行业标准、地方标准、团体标准已采用国际标准或国外先进标准时，可直接执行。9.1.5直接采用国际标准或国外先进标准时应进行识别，妥善处理可能涉及的知识产权等事宜。9.1.6对采用国际标准、国外先进标准T.作进行评价。9.2参与国家标准、行业标准、地方标准制（修）订9.2.1企业通过参与国家标准、行业标准、地方标准的制（修）订，可获得更多的外部信息，并可将企业的优势内容转化为标准，抢占市场先机，增强企业核心竞争力。6罚素荷网Z..ET
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