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GBT 29264-2012 信息技术服务 分类与代码PDF文本

1CS35.08077中华人民共和国国家标准GB/T29264-2012信息技术服务分类与代码Information technology service-Classification and code2012-12-31发布2013-06-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布蜀素村闯Z.ZC
GB/T29264-2012目次前言…Ⅲ1范围…12术语和定义……13分类原则24信息技术服务分类与代码表…附录A(资料性附录)本标准与GB/T4754一2011的对照表………7参考文献……9J.NE理罚素前网ZC.NT
GB/T29264-2012前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归。本标准起草单位：中国电子技术标准化研究院、广州赛宝认证中心服务有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、太极计算机股份有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、北京荣之联科技股份有限公司、广州南天电脑系统有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、北京护航科技有限公司、成都信息化技术应用发展中心。本标准主要起草人：王志鹏、周平、卢列文、李新、徐燕、尹正茹、潘纯峰、谢冬梅、石炎军、李尧、胡贡政、王鲜宽、江佳里、郑菲、于秀明、但强。本标准参与起草单位：上海宝信软件股份有限公司、河北省电子信息产品监督检验所、武汉矽感科技有限公司、北京斯福泰克科技股份有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、北京慧点科技开发有限公司、广州数控设备有限公司、北京华深慧正系统工程技术有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、东软集团股份有限公司、启明星信息技术股份有限公司、苏州软件评测有限公司、北京中软国际信息技术有限公司、江苏润和软件股份有限公司、中科院新疆理化技术研究所、北京信城通数码科技有限公司、同方股份有限公司、北京软件行业协会、用友软件股份有限公司、成都勒智数码科技有限公司、快威科技集团有限公司、大连华信计算机股份有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、北京数字证书认证中心有限公司、海辉软件大连有限公司、曙光信息产业（北京）有限公司、中金数据系统有限公司、北京立思辰科技股份有限公司、山东旅科信息有限公司、南京中兴软创科技股份有限公司、东华软件股份公司、首都信息发展股份有限公司、大连软件行业协会、上海市企业信息化促进中心、北京和源沐泽科技发展有限公司、大连岸物流科技有限公司、广州市金禧信息技术服务有限公司、上海天玑科技股份有限公司、广州越维信息科技有限公司、博彦科技（北京）有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、万达信息股份有限公司、广州新鼎典信息技术服务有限公司、方正国际软件有限公司、北京中科金财科技股份有限公司、沈阳荣科科技工程有限公司、广州市金税信息系统集成有限公司、思创数码科技股份有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、上海计算机软件技术开发中心、福星网锐捷网络有限公司、南京擎天科技有限公司、广西壮族自治区计算中心、南宁海蓝数据有限公司、新疆天择数码科技有限责任公司、福长威网络科技有限公司、山东标准化研究院、新疆航天信息有限公司、上海三零卫士信息安全有限公司、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会、山东泰盈科技有限公司、辽宁立科信息工程有限公司、北京华力中电科技发展有限公司、山东省计算中心、重庆南华中天信息技术有限公司。蜀素前网ZS沁.ET
GB/T29264-2012信息技术服务：分类与代码1范围本标准规定了信息技术服务的分类与代码，是信息技术服务分类、管理和编目的准则。本标准适用于信息技术服务的信息管理及信息交换，供科研、规划等工作使用。本标准不适用于电信业务的分类、管理和编目。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1信息技术服务information technology service供方为需方提供开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。注1：常见服务内容包括软件服务、硬件服务及其他相关的服务，注2：常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运普服务、数字内容服务、呼叫中心服务及其他信息技术服务。○2.2信息系统集成实施服务integration implementation service通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。2.3运行维护服务operation maintenance service采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。2.4运营服务operation service根据需方的需求提供租用软件应用系统、业务支撑平台、信息系统基础设施等的部分或全部功能的服务。注：多数情况下，运行维护和运营是同时存在的两个活动，同一信息技术服务供方可同时提供运行维护服务和运营服务。2.5信息技术服务管理information technology service management为满足业务需求对信息技术服务进行的管理。2.6信息技术治理information technology governance专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规则，由领导关系、组织结构和过程组成，以确保信息技术能够支撑组织的战略目标。1蜀素时网Z.ZC.ET
GB/T29264-20123分类原则本标准按信息技术服务的业务形态分类，适当兼顾行业管理的需要，以及信息技术发展和应用的规律的原则进行分类。4,信息技术服务分类与代码表4.1编码方法本标准采用层次代码结构，共分3层，每层采用2位数字代码表示。其中，第2、第3层中数字为“99”均表示收容类目。其分类结构如图1所示。第三层，表示小类第二层，表示中类第一层，表示大类图1信息技术服务分类代码的构成4.2分类与代码信息技术服务分类与代码见表1。本标准与GB/T4754-2011《国民经济行业分类》中“65软件和信息技术服务业”大类的对照关系见附录A。表1信息技术服务分类与代码代码类别名称说明01信息技术咨询服务在信息资源开发利用、工程设、人员培训、管理体系设，技术支撑等方面向需方提供的管理或技术咨询评估服务0101提出行业、区域或领域的信息化远景、目标、战略和总体框架等，全面系信息化规划统地指导信息化设，以满足其可持续发展需要的咨询服务基于需方的信息化规划，根据其实际业务需求，对信息系统的架构、选型0102信息系统设计和实施策略进行设计，为信息系统的开发和设提供设计方案的服务协助需方提升和优化信息化管理活动的咨询服务。信息技术管理0103包括：信息技术治理、信息技术服务管理、质量管理、信息安全管理、过程咨询能力成熟度等咨询服务2蜀素时网Z.ZC.ET
GB/T29264-2012表1（续）代码类别名称说明依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，独立第三信息系统工程方机构提供的监督管理信息系统工程项目实施的服务。0104监理包括：通用布缆系统工程监理、电子设备机房系统工程监理、计算机网络系统工程监理、软件工程监理、信息化工程安全监理、信息技术服务工程监理具有相关资质的第三方测试评估认证机构提供的对软件、硬件、网络、质0105测试评估认证量管理、能力成熟度评估、信息技术服务管理及信息安全管理等是否满足规定要求而进行的测试、评估和认证服务为开发、应用信息技术提供的培训服务。包括：信息技术标准培训、信息技术应用培训、信息技术职业技能培训等0106信息技术培训服务。不包括：学历教育其他信息技术0199咨询服务凡属于01类而上述各中类未包含的服务内容可纳人此类中02设计与开发服务受需方委托以承接外包的方式提供的硬件设计、软件设计和软件开发等服务筑通过承接外包的方式，向需方提供的硬件设计服务。包括：)计算机系统及部件：如便携式计算机、中央处理器、电源、计算机网络设备等。0201硬件设计b)半导体及半导体生产设备：如各种型号和容量的芯片及晶圆、刻机、激光切割机等。?)科学仪器：各种测量和检验仪器，如质谱仪、示波器、图像分析仪等。)其他产品：计算器、自动取款机、印刷电路、电子开关、连接装置、光缆、平板显示屏、多媒体开发工具等通过承接外包的方式，向需方提供软件体系结构设计、概要设计、详细设计、功能单元设计以及软件应用部署设计等服务，以及为需方提供计算机软件、信息系统或者设备中嵌人的软件，或者在系统集成、应用服务等技术0202软件设计与开发服务时提供软件的开发服务。包括：基础软件、支撑软件、应用软件、嵌入式软件、信息安全软件、计算机（应用）系统、工业软件以及其他软件的开发。供方不拥有服务过程中产生的著作权其他设计与开0299发服务凡属于02类而上述各中类未包含的服务内容可纳入此类中20信息系统集成实施服务3闐素村网Z.ZC
GB/T29264-2012表1（续）代码类别名称说明为保证信息系统正常运行所必需的机房电力、空调、消防、安0301基础环境集成实施服务防等基础环境的设提供的服务。包括：机房电力、消防、安防等系统的集成实施将硬件设备（包括主机、存储、网络设备等）及其附带软件进0302硬件集成实施服务行安装、调试的服务将计算机网络设备中的路由器、交换机、网关、集线器、终端030201网络集成实施服务接人设备等实施集成的服务将计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、P℃服务器等实施030202主机集成实施服务集成的服务将存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带030203存储集成实施服务机、磁带库、网络存储设备等实施集成的服务图像及音视频设备、视频监控设备、输入输出设备、会议系统030299其他硬件集成实施服务设备、硬件设备虚拟化、其他硬件设备的集成实施服务，以及其他属于0302类而上述各小类未包含的服务将各个分离的软件、功能和信息等集成到相互关联的、统一0303软件集成实施服务和协调的平台之中的服务030301曲应用系统集成实施服务将多应用系统间功能、流程等进行整合的服务数据（信息）集成实施030302将不同来源、格式的数据进行整合的服务服务030303界面集成实施服务通过统一界面实现多应用系统访问和交互的服务凡属于0303类而上述各小类未包含的服务内容可纳人此030399其他软件集成实施服务类中满足信息系统安全技术要求和安全管理要求的集成实施服务。包括：0304安全集成实施服务a)安全技术要求包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复等；b)安全管理要求包括安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理等整体承担基础环境、硬件、软件、安全等的信息系统总集成实0305系统集成实施管理服务施工作而提供的服务0399其他信息系统集成实施服务凡属于03类而上述各中类未包含的服务内容可纳入此类中04运行维护服务不包括：硬件和软件产品保修期内的支持服务对保证信息系统正常运行所必需的电力、空调、消防、安防等0401基础环境运维服务基础环境的运维。包括：机房电力、消防、安防等系统的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务对硬件设备（网络、主机、存储、桌面设备以及其他相关设备0402硬件运维服务等)及其附带软件的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务4理览素村网Z.ZC.ET
GB/T29264-2012表1（续）代码类别名称说明040201网络运维服务面向计算机网络设备的运维服务040202面向计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、P℃服务器等的主机运维服务运维服务040203面向存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁存储运维服务带机、磁带库、网络存储设备等的运维服务面向台式机、便携式计算机、掌上电脑等计算机设备以及输040204桌面运维服务入输出设备等的运维服务面向图像及音视频设备、视频监控设备、会议系统设备、终端040299其他硬件运维服务设备、硬件设备虚拟化、以及其他硬件设备的运维服务，以及其他属于0402类而上述各小类未包含的服务对软件（包括基础软件、支撑软件、应用软件等）的功能修改0403软件运维服务完善、性能调优，以及常规的例行检查和状态监控、响应支持等服务040301基础软件运维服务面向操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件的运维服务面向需求分析软件、模软件、集成开发环境、测试软件、开040302支撑软件运维服务发管理软件、逆向工程软件和再工程软件等支撑软件的运维服务Z?CCET040303中尚应用软件运维服务面向各种应用软件的运维服务040399其他软件运维服务凡属于0403类而上述各小类未包含的服务内容可纳入此类中0404安全运维服务对信息系统提供的安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估、应急保障等服务0405整体承担基础环境、硬件、软件、安全等综合性运维而提供的运维管理服务管理服务0499数据迁移服务、应用迁移服务、机房或设备搬迁服务等，以及其他运行维护服务其他属于04类而上述各中类未包含的服务05数据处理和存储服务向需方提供的信息和数据的分析、整理、计算、存储等服务向需方提供数据分析、整理、计算、编辑等加工和处理服务。0501数据加工处理包括：各种数据库活动、业务流程外包、网站内容更新、文件扫描存储等供方根据需方需求提供的合理、安全、有效的数据保存服务。包括：以在线、离线等方式提供的数据备份、容灾等服务，以及0502存储服务数据中心、存储中心或灾备中心提供的数据存储、数据备份、容灾等服务0599其他数据处理和存储服务凡属于05类而上述各中类未包含的服务内容可纳入此类中06运营服务包括：软件运营服务、平台运营服务、基础设施运营服务等5Z.ZC.ET
GB/T29264-2012表1（续）代码类别名称说明向需方提供软件系统的部分或全部功能的租用服务。0601软件运营服务包括：在线企业资源规划(ERP)、在线客户关系管理(CRM)、在线杀毒等向需方提供应用系统开发、测试、部署、管理等工具平台，以及业务支撑平台的租用服务。0602平台运营服务包括：在线ERP开发和部署平台、在线娱乐开发和部署平台、在线软件测试平台、电子商务平台、在线教育平台等的租用服务基础设施运营向需方提供信息系统基础设施的租用服务。0603服务包括：计算资源租用服务、网络资源租用服务、存储资源租用服务、服务器托管等0699其他运营服务凡属于06类而上述各中类未包含的服务内容可纳人此类中数字内容的加工处理，即将图片、文字、视颜、音频等信息内容运用数字07数字内容服务化技术进行加工处理并整合应用的服务。包括：数字动漫、游戏设计制作、地理信息加工处理等受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和08呼叫中心服务数据库技术，经过信息采集、加工、存储等立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息曲当盗海和影锅卷询等服务??09其他信息技术服务凡上述各大类未包含的信息技术服务内容可纳人此类中Z.ZC.ET
GB/T29264-2012附录A(资料性附录)本标准与GB/T4754一2011的对照表本标准与GB/T4754一2011《国民经济行业分类》中“65软件和信息技术服务业”大类的对照关系见表A.1.表A.1本标准与GB/T4754一2011的对照表GB/T4754一2011《国民经济行业分类》本标准02设计与开发服务6516510软件开发0202软件设计与开发01信息技术咨询服务0102信息系统设计03信息系统集成实施服务0301基础环境集成实施服务0302硬件集成实施服务0303软件集成实施服务0304安全集成实施服务652信息系统集成服务0305系统集成实施管理服务04运行维护服务0401基础环境运维服务0402硬件运维服务0403软件运维服务0404安全运维服务0405运维管理服务01信息技术咨询服务0101信息化规划0103信息技术管理咨询6536530信息技术咨询服务0104信息系统工程监理0105测试评估认证0106信息技术培训05数据处理和存储服务0501数据加工处理0502存储服务6546540数据处理和存储服务06运营服务0601软件运营服务0602平台运营服务7蜀素前网Z.Z沁.WET
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