【东莞·翰林雅苑】
翰林雅苑项目销售专业知识问答资料
编辑：李影辉
2008年7月16日
目录
1、 房地产基础知识………………………………………………
1） 房地产名词…………………………………………………
2） 房地产建筑形态……………………………………………
3） 房地产结构材质……………………………………………
4） 房地产相关法规及政策……………………………………
2、 翰林雅苑住宅基础配置………………………………………
3、 （晶苑地产）翰林雅苑项目状况……………………………
4、 销售基础知识…………………………………………………
5、 物业管理知识…………………………………………………
6、 举例……………………………………………………………
一、房地产基础知识
1、什么是房地产？它分为哪几类？
答：a、房地产又称不动产，是指土地及定着在土地上的建筑物、构筑物和其它附属物的总称。（主要是指土地建筑和固定在土地上 不可分割的部分,由于其位置不可移动,因而又称为不动产。）
b、从房地产存在的自然形态上来看，主要分为两大类，即土地和建成后的物业。
2、什么是房地产权？
答：指权利人对土地的使用权和土地上建筑物、附着物的所有权，以及由上述权利产生的他项权，如抵押权等。
3、房地产业的含义是什么？房地产市场的含义是什么？
答：房地产是为人类的社会生产治动提供入住空间或物质载体的产业，房地产市场是令土地和各种类型物业的买卖双方走到一起，并就某一特定属地产的交易价格达到一致的任何安排，我们还可以说房地产市场实际上是房地产的买家的某个特定的地理区域内，于某个特定的时间段内达到所有交易的总和。
4、房地产的特性表现在哪几个方面？
答：房地产的特性主要表现在以下几个方面：
1、位置的固定性或不可移动性；
2、经济寿命的可延续性；
3、适应性；
4、不一致性；
5、需要管理；
6、能从周围社区环境（公益设施）的改善中获得利益。
5、房地产投资的形式有哪几种？
答：房地产投资的形式可以分为从购买土地使用权开始的开发投资和物业建成后的置业投资两类。
6、影响房地产需求和价格的因素有哪些？
答：1、收入的变化；
2、银行存贷款利率的变化；
3、对未来的预期；
4、政府政策的变化。
7、房地产市场是如何分类？
答：1、按区域范围分，这是根据房地产的不可移动性受制于地区性的需要，决定了房地产市场是区域性市场，实际也就是将房地产市场按其所覆盖的区域范围分类，如上海房地产市场、深圳房地产市场。
2、按照房地产的类型，我们还可以把房地产市场分解成许多副市场，如居住物业市场、写字楼市场、零售商业（商场、店铺）物业市场、工业市场、土地市场等。
3、按物业档次和等级分为：高档住宅（豪宅）别墅、写字楼市场、普通住宅、写字楼市场等。
4、按照楼宇高度分为：高层、小高层、多层。
5、按购买房地产的目的的不同分为：房地产投资市场、房地产使用市场。
6、按房地产交易的顺序和类型分为：一级市场、二级市场、三级市场和四级市场。
7、按交易方式不同分为：房地产销售市场、租货市场、抵押市场、拍卖市场、保险市场。
8、房地产市场宣传的形式和手段有哪些？
答：房地产市场宣传的形式主要有两种：即借助各种传播媒介的宣传和市场人员与消费者或顾客面对面的交流。借助各种传播媒介的宣传实际上就是广告。广告的目的是从供应者方面来影响需求者的购买决策。市场人员与消费中顾客面对面的交流是市场工作的另一种形式，这种形式通常以广告宣传为基础，看到广告后顾客找上门来，由销售人员向顾客具体介绍物业的座落位置、周边、户型面积、装修标准、销售价格、入住前的手续和费用等情况，还要带顾客去看样板房和现房，最后达到成效的目的。
（1）媒体广告、含报刊杂志上的印刷广告、广播电视广告和招贴广告；
（2）邮寄宣传材料、邮政专递广告；
（3）发送售楼书，有的还附送含有整个楼盘资料及展示的光盘；
（4）制作现场广告牌、大幅横幅标语；
（5）样板房和小区配套（含绿化、会所及其它配套）展示。
房地产名词
土地使用权 ：使用国有土地所使用的权利，主要指建筑内容，使用年限。
产证：是房屋竣工验收后，由房管部门合法拥有房产的最主要证明材料。
七通一平：指道路、供热、供电、供水、供煤气（天然气）、给排水、排污、场地平整。
配套设施：主要是为方便提供各种设施。
容积率：建筑面积与土地总面积之比。
占地面积：小区所占的所有土地面积，包括走廊,花园，基地线以内。
地基：建筑物下面支承基础的地层（天然地基、人工地基）。
基地面积：建筑物整体在地面的正投影面积。
基础：建筑物地面以下的承重部分（柔性基础、刚性基础）
建筑面积：整个建筑每一层加起来的面积总和。
容积率：建筑面积与占地面积的一个比值(限制小区人口密度比)。
绿化率：绿化面积在占地面积中所占的百分比。
得房率(公摊)：套内使用面积与建筑面积比。
日照间距：建筑物与建筑物之间的距离，他要满足一个比例的要求。
中线：指墙中间的一条线，到两个墙表面的距离都一样。
山墙：房屋两端侧面的墙。
檐墙：与屋檐平行的两侧外墙。
女儿墙：房屋外墙高于屋面的矮墙。
过梁：门、窗洞口上方的支撑结构（水泥过梁、钢筋过梁）。
圈墙：沿房屋外墙水平主向周围设置的连续封闭或梁。作用：使墙受力均匀，增强房屋的刚度和整体稳定性。
勒脚：指室外地面以上的一小段房屋外墙。
散水：指沿外墙四周与勒脚相接的地面部分。
墙裙：位于室内墙或柱面的下部，常用水磨石、大理石、木材、塑料贴纸或油漆等材料做成，借以保护墙面，并起装饰作用，一般高1米至1.8米。
踢脚线：指沿室内地面边缘的墙面上10——15cm高特殊装修。
沉降缝：指同一建筑物高低相差悬殊，上层荷载不均匀或建在不同地基土壤上时，为避免不均匀的沉降使墙体或其它结构部分开裂而设置的建筑构造缝。
伸缩缝：指为防止建筑物构件由于气温变化使结构产生裂缝或破坏而沿房屋长度方向的适度部位竖向设置的一条构造缝。
变形缝：沉降缝、抗震缝、变形缝的总称。
住宅间距：两栋住宅间距（外墙皮与外墙皮）与前面（一般指南面）住宅高度的比值。
层高：地面至上层楼板或楼面板顶面之间的垂直高度。（标准层高为2.8米）
净高：地面至上层楼板底面的垂直高度。净高+楼板厚度=层高。
开间：建筑物横墙之间的轴线距离。
进深：建筑物重墙之间的轴线距离。
承重墙：指支撑着上部楼层重量的墙体，只起到把一个房间和另一个房间隔开的作用，在工程图上为中空墙体，对建筑结构没什么大的影响。
非承重墙：指不支撑着上部楼层重量的墙体，只起到把一个房间和另一个房间隔开的作用，在工程图上为中空墙体，对建筑结构没什么大的影响。
房型：指几房几厅几卫几阳台。
动线：进门后，各个功能房之间的活动距离，动静分开，干湿分开，厅与卧室不在一条直线上。
预置板：指预先按照尺寸统一制作的楼板，到时候再直接铺上去，这样可以使施工速度加快，造价低，但整体抗震性和抗渗性较差，厨、卫一定不能用。
现浇板：指在施工现场直接用水泥浇铸的楼板。
房地产建筑形态
低层：1—3F的建筑称为低层建筑。
多层：7F以下的建筑称为多层建筑。
小高层：7—11F的建筑称为小高层。
高层：12—30F的建筑称为超高层。
超高层：30F以上的建筑称为超高层。
板楼：有称排楼，即由多个双拼组成，座向统一，并排兴建而成建筑群体者。多为多层。
双拼：即每单元层中有两户住宅，又称一梯两户。
三拼：即每单元层中有三户住宅，有成一体三户。
独栋别墅：既独立一栋存在的别墅。
双拼别墅：两栋连在一起的别墅。
连栋别墅：多栋连在一起的别墅。
越层：又称楼中楼，既室内有楼梯，一屋可为几层，称为越层。
店面：又称门市房，用作商业，多为一楼，沿街。
经济适用房：价位较低，适用于大多数消费的商品房，称之为经济使用。
商品房：作为商品，以产权出售的房屋，通称为商品房。
房地产结构材质
房屋的建筑结构类型？
1、钢结构；
2、钢筋混凝土；A现浇钢筋混凝土； B预制装配式混凝土构件；
3、钢和钢筋混凝土；
4、混合结构；屋顶、楼面用钢筋混凝土、墙、柱用砖或别的建筑材料。
5、砖木结构；墙、柱用砖楼层、屋架用木材。
6、其它结构。竹结构、木结构、竹木结构。
砖混结构：砖石为承重墙，楼盖用楼板建造的房屋。
框架结构：由钢筋混凝土梁柱系统组成骨架承受和传递荷载，墙主要起围护和隔离作用的建筑。
房地产相关法规及政策
（一）维修资金
1、维修资金是用于房屋保修期过后的的，对小区共用部位共用设施设备的中修及大修。
2、所称共用部位是指房屋承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）户外墙面、共用门厅、楼梯间、走廊通道等。
3、共用设施设备是指建设费用已摊入房屋销售价格的共用的给排水管道、落水管、水箱、加压水泵、供热管道、供气管道、电梯、天线、照明、锅炉、供电线路、路灯、消防设施、绿地、道路、沟、渠、池、井、非经营性停车场（库）、公共益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
4、维修资金实行业主所有、专户储存、专款专用、政府监管的管理原则。
5、市房地产管理部门是维修资金管理的行政主管部门，负责监督、指导维修资金的归集、管理、使用。
6、购买无电梯多层商品房的，购房人按建筑面积每平方米40元计交，购买别墅的，购房人按每平方米50元计交，购买高层商品房或设有电梯的多层商品房的，购房人按建筑面积每平方米65元计交。
（二）契税
1、契税是在土地、房屋权属转移时，国家按照当事人双方签定合同（契约），以及所确定价格的一定比例，向承受权属者一次性征收一种行为税。
2、新条例规定土地使用权出让、土地使用权转让、房屋买卖、房屋赠与、房屋交换的税率为：3%—5%，经广东省人民政府批准，我省契税税率为4%。1997年7月，为了切实减轻个人买卖普通住宅的税收负担，财政部、国家税务总局规定，个人购买自用普能住宅，暂减半征收契税，相对我省契税税率即为2%。自2001年9月份，经广东省人民政府批准，凡购买房屋面积大于160㎡，单价每平方超过3500元者，征收契税均为4%，此二项有一项不符者，则为2%。
（三）售房五证
1、《国有土地使用证》：本证是证明土地使用权，向国家支付土地使用权出让金而获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭证。住宅用