鲁能泰山广场二期开盘盛典

策划＆执行方案
 

目    录：

     
    一、开盘活动时间、地点                                                                                                                              附件一：开盘当日选房流程
    二、开盘活动背景：                                                                                                                                            附件二：“业主同庆”大型抽奖活动
    三、开盘活动目的：                                                                                                                                            附件三：项目开盘广告计划方案（开盘前两周）
    四、开盘活动策略思路                                                                                                                                            附件四：开盘当天工作流程
    五、开盘活动参加人员                                                                                                                                            附件五：开盘典礼活动分工计划
    六、开盘活动内容：                                                                                                                                            附件六：鲁能泰山广场二期诚意VIP客户优先选铺须知
    七、开盘活动简单流程                                                                                                                                            附件七：鲁能泰山广场二期认购须知
    八、开盘所需文件及物料                                                                                                                              附件八：鲁能泰山广场选铺解筹流程（X展架内容）
    九、开盘活动场地安排
    十、危机问题预防与处理
     

一、开盘活动时间、地点

                  开盘时间：2005年6月18日 （星期六）
                  开盘地点：鲁能泰山广场售楼处现场

二、开盘活动背景：

    整合前期广告推广、认筹活动的资源，将一些潜在客户充分的挖掘出来，对认筹活动所聚集的能量一次性有效释放，创造鲁能泰山广场二期开盘的轰动效应；
    充分利用嘉宾演讲、剪彩仪式、歌舞表演、成交业主抽奖、选铺等现场活动，环环相扣，炒作现场气氛，促使客户马上落定，激发观望客户的信心和购买欲。吸引市民关注，形成口碑效应；同时也可吸引新闻媒体主动关注，便于新闻炒作，扩大社会认知度。

三、开盘活动目的：

    （1）      促进销售
1、 提高到场参加活动的人数
2、 刺激当日成交量
3、 促进后续的稳定成交量上升
    （2）      树立良好形象
1、形成开盘火爆场面
2、尽可能地让济南市民关注这次活动
3、提高公司和鲁能泰山广场的知名度
     
    四、开盘活动策略思路
1、 确保开盘仪式开始时人气鼎沸  
    策略：嘉宾演讲、剪彩
    2、 始终保持现场人气 
    策略一：大气和具有热烈氛围的现场布置
    策略二：提供饮料及糕点招待参加解筹活动的VIP客户
策略三：“业主同庆”大奖抽取活动 
    3、 保持活动前后的热烈氛围
    策略：着重对鲁能泰山广场进行现场包装，通过报纸，电台，网络对此次活动以广告、专题等形式进行有效的宣传
     

五、开盘活动参加人员：

    工作人员、客户、礼仪、演员、以及嘉宾、媒体等。
     
    拟邀贵宾：市政府、区政府有关领导、鲁能集团有关领导；开发商、代理公司、按揭银行、济南时报、济南交通电台、山东房地产网等单位领导。
    拟邀媒体：齐鲁晚报、济南时报、济南交通电台、山东房地产网、济南电视台。
    人数：300人左右。
     

六、开盘活动内容：

    1、开盘仪式
    1） 歌舞表演
    2） 领导及嘉宾讲话
    3） 剪彩
    4）VIP客户按卡号选铺（具体流程见附件）
    5）“业主同庆” 成交客户大奖抽取活动 （具体内容见附件）
     
    七、开盘活动简单流程（详细流程见附件） 
    7点之前现场活动道具安装完毕。 
7：30 公司员工到场，按照各人分工进行自己的工作。
    8：50 开始接受VIP客户确认登记
    　　              　 9：20－9：30 主持人宣布仪式开始（鸣放礼炮），介绍楼盘信息
    　　              9：30－9：40 由特邀嘉宾为本次盛大开盘仪式致词
    　　              9：40－9：50 剪彩仪式开始，重要嘉宾上台剪彩
    10：00－12：00 按卡顺序号公开选铺开始
    最后，全部成交业主抽奖
     

八、开盘所需文件及物料（于开盘前八天必须准备好）

    1、开盘首批推出单位销控表
    2、铺位正式价格表
    3、解筹（选铺）流程图 (制作X展架)
    4、认购须知(制作X展架)
    5、解筹活动须知(制作X展架)
    6、《鲁能泰山广场认购书》
    7、确定签署《商品房买卖合同》及办理银行按揭的时间
    8、确定礼仪公司提前半天完成活动现场的舞台场地搭建，
    9、现场歌舞和奖品安排
    10、选铺号码（不干胶贴）
     

九、开盘活动场地安排

    （1）入口接待处：登记、查验证件、贴选铺号码、发放资料及饮料食品，可设在售楼处西面广场
    （2）客户休息区：，准备桌凳、太阳傘、矿泉水、糕点食品等，可在销售中心大门外广场
    （3）选铺等候区：排前11-20名的客户在此区域等候进入选铺区，可设在销售中心大门外
    （4）选铺区：排前10名客户可先行选铺，由销售人员接待，在销售中心的接待区进行
    （5）收款区：安排选好铺号的客户按先后顺序排队交纳定金，可在售楼处财务室内进行
    （6）签约区：以定金收据为准，由专人为定铺客户签定正式铺位认购书，可在会议室及其旁边的会客区进行
    （7）进口和出口应该隔离、分开
     
    十、危机问题预防与处理
1、 天气情况
    预防：提前五天与气象台取得联系，预测活动当天的天气情况，如若整体趋势不好，则有必要公司开会讨论作何安排。如果预测天气不错，每天仍要关注天气变化，以防万一。
2、预防有对公司不满的人员到现场蓄意捣乱
   物业保安在门口应做好仔细的站岗工作，同时签到处做好登记工作。对于活动现场，必须有专门负责控制线场秩序的负责人。
3、 客户带的现钞较多，防止偷盗抢劫，所以销售现场应有适量的保安人员。
4、 对于错过选铺时间的排号客户的处理方法：排队不按人数，只按序数。错过选铺时间的人安排其到来时正在准备的一组共同进行。
     
    附件一：
开盘当日选铺流程
    
1、上午10点整正式开始选铺，所有客户集中按照VIP卡上的序列号在客户接待处凭VIP卡等相关证件贴选铺号码后在客户休息区等待叫号。
2、 客户听到叫号后，按照VIP卡上的序列号每组10人，同时进入销售大厅，后面十位排在选铺等候区等候。客户选铺时间约为每组15分钟。
3、 置业顾问开盘前事先与客户充分沟通，并于当日在销售大厅内准备好相关资料，以最短时间帮助客户选定称心铺位。
4、 置业顾问持VIP卡和选铺单到项目经理处要铺位号，由经理签字后到销控人员处做登记，如没理想铺位则选择第二第三意向铺位。
5、 销控人员在接到经理签字的选铺单后，广播告知恭喜客户选到理想铺位并念出已选铺位号码。
6、 置业顾问在销控人员恭喜客户后带领客户到财务人员处补齐定金。
    7、 置业顾问帮助客户签定《鲁能泰山广场二期商铺认购书》
8、 置业顾问在将客户所有的事务办理完毕后，将客户送至大门口，客户到门口，礼仪小姐献上鲜花，并再次恭喜客户。
9、 排队区的第一位客户紧跟进入销售大厅，后面依次进行，当排队区客户全部进入之后，休息区的下十位进入排队区。
     
    附件二：
“业主同庆”大型抽奖活动 
    规则：
1、 抽奖对象：所有认购二期商铺业主。
2、 当日成交业主凭有效证件在签到处登记排序。
3、 根据所排序号写在乒乓球上，投入抽奖箱。
4、 抽奖现场公布并发放奖品，若中奖业主不在现场，则此号作废，另抽取一个号码。
二、 奖项设置
一等奖1名：韩国五日游 价值： 3500元
二等奖5名：北京五日游 价值：1200元
    三等奖10名：曲阜泰安两日游 价值： 500元
     
    附件三                     鲁能泰山广场二期项目开盘广告计划方案（开盘前两周）
     

     
    附件四：                        
     选房大会当天工作流程
    5月28号之前： 3条拱门（活动现场南、北、西方向各一个，将现场规范成一个较独立的区域），横幅、竖幅、道旗，在17日应安置
    完毕；户外宣传设施（礼仪公司的华裱，灯笼柱，舞台、幕布、背景架、音响，歌手演员）在17日下午全部到位及部分设施安装完毕；座椅清洗及太阳伞、隔离墩的位置演放工作于17日下午进行。
    5月28日：7：00 前：将休息椅清理干净，签到桌椅、音响、抽奖用具、易拉宝、鲜花、食品饮料、饮水机、水、纸杯等现场设施及
    各种用品布置全部完毕
    7：30                              音响调音完毕并播放音乐，主持人、演员、礼仪小姐到位，公司工作人员各就各位，主持人上台作现场秩序安排工作。
8：50                              六名礼仪小姐到门口接待，第一批客户到场，凭VIP卡和诚意VIP卡申请书到签到处登记，在客户胸前贴上选铺号码,
    发放资料及饮料食品，安排客户到指定地点就坐。
    9：20－9：30               主持人宣布仪式开始（鸣放礼炮），介绍楼盘信息
    9：30－9：40