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深圳尺度销售培训服务计划书


    谨呈：xx市xxxx房地产公司
    提交：深圳市尺度市场策略顾问有限公司
    2004-05-17












    计划书

    XXXX房地产公司
    销售培训服务计划书











    E-MAIL：lczhou@vip.sina.com
    联系人：周力川









    我们深感荣幸有机会谨呈本服务方案予贵方，目的是期望能藉此机会让贵方认识我们销售培训的目标、内容、方法、时间和一般程序，以此作为双方讨论问题的起点，并有助于进一步确定双方合作的形式。
    销售培训服务计划


    目录
    本计划书分为以下六个部分：
    第一部分  销售培训目标              2
    第二部分  销售培训内容及方法              3
    1.              公司及楼盘认识培训              3
    2.              房地产市场认识培训              4
    3.              团队协作培训              5
    4.              销售基本原理培训              5
    5.              客户管理培训              6
    6.              市场调查培训              7
    7.              销售人员自我管理培训              7
    8.              星级销售人员销售技巧培训              8
    9.              销售制度培训              9
    第三部分  销售培训时间              11
    第四部分  销售培训教材和执行              12
    第五部分  销售培训费用与支付方式              14
    第六部分  销售培训项目组结构与职责              15



    第一部分  销售培训目标
    根据贵方具体情况，我方针对性的安排培训重点。我方首先经过详细的培训调研，组织编写详细的培训方案，针对性的解决贵方销售问题，同时可以提供针对贵方具体楼盘的培训策划。本次培训目标具体体现在以下几个方面：

为贵方培训出职业化的房地产销售团队；
帮助实现楼盘更快更高价的销售，提升贵方房地产销售业绩；

培训目标

协助贵方建立一整套完整的销售管理制度；
提升贵方销售人员个人素质及服务观念；
强化贵方销售人员对房地产及贵公司预备销售楼盘的理解；
提高贵公司客户服务水平，提高贵公司的客户满意度；
提高贵公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。

第二部分销售培训内容及方法

1. 公司及楼盘认识培训

    1.1.      培训目的：了解本公司及本楼盘基本情况及相关政策
    1.2.      培训及考核方法：讲解＋互动训练＋口试＋笔试＋案例分析
    1.3.      培训内容：
    1.3.1.      熟悉公司管理人员；
    1.3.2.

    培训内容
    1.3.3.      公司企业文化、公司背景及其它相关情况；
    1.3.4.      公司用人制度及宗旨；
    1.3.5.      掌握公司各部门工作职责及章程；
    1.3.6.      建筑与工程基础知识（包括建筑识图）；
    1.3.7.      城市商圈及商业项目规划知识（商业房地产）；
    1.3.8.      商业房地产业种业态规划知识（商业房地产）；
    1.3.9.      房地产投资知识及商业房地产招商知识培训；
    1.3.10.      住宅或商业项目案例分析；
    1.3.11.      本楼盘的规划设计特点培训；
    1.3.12.      熟记楼盘产品数量、构成；
    1.3.13.      楼盘产品价格；
    1.3.14.      贷款及相关税费的计算；
    1.3.15.      房地产术语；
    1.3.16.      物业管理基础知识；
    1.3.17.      统一销售说辞培训及演练；
    1.3.18.      本楼盘销售百问训练。

2. 房地产市场认识培训

    2.1.      培训目的：了解房地产市场基本情况及房地产相关政策
    2.2.

    培训内容
    2.3.      培训及考核方法：讲解+口试＋案例分析
    2.4.      培训内容：
    2.3.1.      房地产市场认识；
    2.3.2.      本地房地产市场认识；
    2.3.3.      住宅房地产市场认识；
    2.3.4.      商业房地产市场认识；
    2.3.5.      房地产法律常识；
    2.3.6.      房地产开发基本知识；
    2.3.7.      房地产相关政策法规。

3. 团队协作培训

    3.1.      培训目的：培养团队合作精神
    3.2.      培训及考核方法：讲解＋互动训练＋情景模拟演练＋口试＋案例分析
    3.3.      培训内容：
    3.3.1.      本部门与各部门如何协调；
    3.3.2.      清楚本部门应具有的协作精神、服从意识；
    3.3.3.      现场销售气氛营造及同事之间的配合方法；

4. 销售基本原理培训

    4.1.

    培训内容
    4.2.      培训目的：树立正确的营销观念，扭转销售思路
    4.3.      培训及考核方法：讲解＋互动训练＋笔试＋案例分析
    4.4.      培训内容：
    4.3.1.      房地产市场营销学；
    4.3.2.      正确的营销观念训练；
    4.3.3.      顾问式销售培训；
    4.3.4.      卓越的客户服务意识；
    4.3.5.      认识楼盘销售营销组合；
    4.3.6.      楼盘销售工作内容。