杭州中都置业咨询
连锁有限公司
员工手册
JOINUS PLANNING & SALESEMPLOYEE HANDBOOK
目 录
第一章、组织架构及岗位职责
第三章、管理制度
? 招聘与录用
? 规范与纪律
? 考勤与请假
? 薪资与福利
? 晋升/调职/解除劳动关系
? 财务管理制度
? 行政管理制度
? 绩效考核制度
? 行政管理类流程
第三章、一手房操作流程
? 销售管理类制度及流程
? 策划类流程
第四章、二手房操作流程
? 操作流程
第五章、各类表单
? 销售
? 策划
? 行政管理
第一章
组织架构及岗位职责
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总经理
营销总监
行政部
运营部
总助
财务部
销售总监
销售总监
平面设计
文 案
策 划
行销一部
行销二部
行销三部
行销四部
会 计
出 纳
人事专员
行政专员
司 机
二手房各门店
办证部
总务/行政/财务类 岗位职责 职务名称：总经理
| 直接上级：董事长
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岗位描述：
制定公司战略目标，充分整合社会资源，积极铸造专业团队，全面负责公司的人事、财务、业务等一切事物的统筹与管理工作。
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工作内容:
※制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，并组织实施；
※主持公司基本团队建设、规范内部管理，拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
※审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；
※审核签发以公司名义发出的文件；
※主持公司的全面经营管理工作，召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
※向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
※处理公司重大突发事件；
※推进公司企业文化的建设工作；
※完成上级领导临时交办的任务。
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任职资格:
教育背景:
◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经 验: ◆至少10年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉企业业务和运营流程；
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；
◆熟悉企业全面运作、企业经营管理、各部门工作流程；
◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。
其他:
◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
◆为人干练、踏实，善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
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职位名称
| 总经理助理
| 直属上级
| 总经理
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职位概要:
协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
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工作内容:
※协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
※起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
※协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
※配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
※跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
※在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
※撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
※协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；
※拟订修改完善公司管理体系；
※完成上级领导临时交办的任务。
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任职资格:
教育背景:
◆企业管理、市场营销、房地产、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。
经 验:
◆6年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。
技能技巧:
◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；
◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；
◆熟练使用办公软件。
其他:
◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；
◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
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职务名称： 行政部经理
| 直接上级： 集团行政中心总经理、公司总经理
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岗位描述：
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
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工作内容:
※组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；
※组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
※组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
※起草及归档公司相关文件；
※搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
※管理公司重要资质证件；
※组织好来客接待和相关的外联工作；
※主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；
※协调公司内部行政人事等工作；
※对控制成本的方法提出建议；
※公司固定资产的采购与管理及公司各类日常物品的采购；
※完成上级领导临时交办的工作任务。
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任职资格:
◆教育背景:
◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。
经 验:
◆3年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆熟练的中文写作、阅读能力；
◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
其他:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
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职务名称： 人力资源专员
| 直接上级： 行政部经理
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岗位描述：
协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。
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工作内容:
※协助上级掌握人力资源状况；
※管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
※填制和分析各类人事统计报表；
※拟订公司规章制度、招聘制度草案；
※帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
※协助上级推行公司各类规章制度的实施；
※协助上级完成对员工的考核；
※管理争端解决程序；
※制定年度培训计划并开展各项培训；
※完成上级领导临时交办的其他工作任务。
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任职资格:
教育背景:
◆人力资源、劳动经济、管理学等相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。
经 验:
◆3年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧:
◆有人力资源项目规划和实施经验；
◆熟悉国家相关法律法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
其他:
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。
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职务名称
| 行政专员
| 直接上级
| 行政部经理
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岗位描述：
收集市场数据，形成完善的房地产数据库；兼顾公司行政职能。
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工作职能：
※完成集团行政中心布置的工作任务，并做好与本公司的协调衔接工作；
※负责公司的日常管理，督促、检查公司管理制度的贯彻执行；
※负责与集团固定资产管理部的衔接工作，及固定资产的申领及监管工作；
※负责公司档案管理制度的执行，遵守保密制度，确保档案机密的安全；
※负责收集各类例报表，并提报相关的部门；
※以良好的精神面貌和素质接待每位来访者；
※遵照ISO标准开展工作，同时指导各部门遵照ISO标准开展工作，并提出建议或改进方法；※每日做好市场数据登记和统计，形成规范的表单和图表；
※定时更新数据库资料，整理楼书等资料；
※参与市场分析讨论，配合延展组专员完成时常调查报告等；
※参与拟订修改完善公司管理体系、拟订公司的培训计划；
※完成上级领导临时交办的其他任务。
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任职资格：
教育背景:
◆房产、市场营销、行政管理等专科以上学历。
经 验:
◆1年以上行政、市场类工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销、行政管理工作有一定认知；
◆具有良好的文字功底，对房地产市场和政策有一定的了解；
◆熟练操作办公软件。
其它:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；
◆较强的观察力和应变能力。
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职务名称
| 司 机
| 直接上级
| 行政部经理
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岗位描述：
负责公司车辆管理行驶，协助行政办完成其他工作。
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工作职能：
※负责公司员工上下班的接送、出差、外出办事等；
※负责车辆的清洗、保养、检验、维护等工作；
※跟进了解最新的交通规范、行车规范以及各类费用的交纳；
※各类本公司车辆违章的处理；
※协助行政交代的各项工作；
※完成上级领导临时交办的其他任务。
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任职资格：
教育背景:
◆高中以上学历。
经 验:
◆3年以上驾龄及相关的工作经验。
技能技巧:
◆谈吐得体，形象佳；
◆熟知交通法规。
其它:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
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职务名称： 财务部经理
| 直接上级： 集团财务中心总经理、总经理
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岗位描述：
主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督 |
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