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GB∕T 26337.2-2011 供应链管理 第2部分：SCM术语PDF文本

I1Cs35.240.50L67GB中华人民共和国国家标准GB/T26337.2-2011供应链管理第2部分：SCM术语氨pl hain ansement.NE可Part 2:SCM terms2011-12-30发布2012-02-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布運蜀素荷网Z.Z心
GB/T26337.2--2011目次前言…1范围…12综合概念术语………13规划与计划术语…34采购术语……………64.采购基本术语………54.2供应商管理术语…0…54.3进向物料管理术语65制造术语………65.1制造基本术语……65.2制造管理术语…76库存管理术语……………7仓储与配送…………97.1仓储术语…97,2分拣配料术语…7.3运输流程术语率你卖……@四不…11?8销售管理术语……………128.1销售基本术语………128.2客户管理术语…148.3售后支持术语……15参考文献……16汉语拼音索引…17英文对应词索引20運蜀素前网Z..ET
GB/T26337.2-2011前言GB/T26337《供应链管理》包括以下部分：第1部分：综述与基本原理；—第2部分：SCM术语。本部分是GB/T26337的第2部分。本部分由中国标准化研究院提出并归。本部分主要起草单位：中国标准化研究院、用友软件股份有限公司、北京声迅电子有限公司。本部分主要起草人：王志强、刘江鹰、聂蓉、邹亚丽、杨青海、洪岩、刘守华。莲蜀素村网ZS沁.ET
GB/T26337.2-2011供应链管理第2部分：SCM术语1范围GB/T26337的本部分界定了供应链管理(SCM)的术语及其定义。本部分适用于供应链管理的研究、产品开发及应用，与供应链管理有关的其他领域亦可参照采用。2综合概念术语2.1供应链supply chain生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和或下游成员链接所形成的网链结构。2.2供应链管理supply chain management;SCM利用信息技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程。2.3商流busineprce筑指供应链中交易的商务过程。2.4物流logistics物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。[GB/T18354-2006,定义2.2]2.5资金流fund flow伴随供应链中商务活动而发生的资金往来的流动过程。2.6信息流information flow伴随供应链中的商流、物流、资金流而产生的信息的流动过程。2.7牛鞭效应bullwhip effect由供应链下游需求的小变动引发的供应链上游需求的剧烈变动。2.8关键绩效指标key performance indicator,KPI通过对组织内部流程的输人端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。2.9供应链绩效评价supply chain performance measurement围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等)所进行的事前、事中和事后分析评价。1莲蜀素村网Z.沁.ET
GB/T26337.2-20112.10快速反应quick response;QR供应链成员企业之间立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换(ED)等信息技术进行信息交换与信息共享，用高效率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。[GB/T18354-2006,定义6.18]2.11协同计划、预测和补货collaborative planning,forecasting and replenishment;CPFR应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高客户满意程度为目的的供应链库存管理策略。2.12物流管理logistics management为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。[GB/T18354-2006,定义2.4]2.13第三方物流third Party Logistics;3PL独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。[GB/T18354-2006,定义2.9]2.14外包outsourcing有麦木，I7,I7 企业仅保留其最具竞争优势的核心业务，把部分业务借助于外部专业化资源实现，形成整合优势，以提升企业竞争力的一种经营策略。2.15分包subcontracting供应链中，把生产任务分给具有相应资质条件另一个制造商。2.16提前发运通知advance shipping notice;ASN供应商向客户发出的，说明订单发运时间的文件。2.17企业资源计划enterprise resource planning;ERP管理、定义和标准化必要经营流程以有效计划和控制企业的一种框架，ERP是立在信息技术的基础上，融合现代企业的先进管理思想，全面集成企业物流、信息流和资金流，为企业提供经营、计划、控制与业绩评估等的管理模式。[GB/T25109.1-2010,定义3.1.4]2.18内向物流inbound logistics进向物流进货物流入厂物流物料从供应商进入工厂或仓库的过程。2.19外向物流outbound logistics出向物流2興尚運蜀素前网Z.ZS沁
GB/T26337.2-2011出货物流出厂物流产品从终端生产线到最终用户过程中的移动和存储活动。2.20逆向物流reverse logistics反向物流物品从供应链下游向上游的移动所引发的物流活动。2.21订单管理order management对客户订单、生产订单和采购订单等相关流程的计划、引导、监督和控制的活动。注：客户订单的管理流程包括：订单确认、订单输人、订单分拣、包装和发货、开账单、对账查账。生产订单的管理流程包括：订单发送、安排生产、制造、检验、接收进仓库或成品库。采购订单的管理流程包括：下订单、监测、收货、接受货品、付款给供货商。2.22全面质量管理total quality management;TQM是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系。[GB/T25109-1.2010,定义8.1.5]3规划与计划术卖3.1供应链战略规划supply chain strategy planning分析、评估、定义供应链战略的过程，包括网络设计、制造和运输战略，以及库存策略等。3.2综合规划aggregate planning开发战术计划以支持组织经营规划的过程。注：综合规划通常包括计划的开发、分析和维护，该计划涉及产品系列的总销售额、总产量和目标库存及目标客户未结订单等，3.3产品计划product plan市场计划市场规划过程的输出结果。市场计划包括：目前市场定位，机会和问题分析，营销目标和战略，行动计划、方案、项目，预算和备考损益表及管理控制。3.4销售与运作计划sales and operations planning;S&OP调节相冲突的商业目标，并对未来供应链发展进行计划的战略规划流程。一般包括了各种商业职能，例如销售、运营、财务等，以便与整个企业的发展规划保持一致。3.5生产规划production planning一个企业在一段时期内总的活动，具有将整个生产产出及其他活动调整至最佳以满足现行销售计划的功能，同时能实现整个业务计划中的效益、生产率及具有竞争力的交货期等目标。[GB/T25109.1-2010,定义4.2.7]3興尚理闐素前网Z.UZC.WEI
GB/T26337.2-20113.6生产计划与排程production planning and scheduling根据对资源、原材料及对约束的依赖，创详细的优化计划和顺序以满足最低要求的系统。3.7采购计划procurement plan根据生产部门或其他使用部门的计划制定的包括采购物料、采购数量、需求日期等内容的计划表格。3.8生产计划production plan生产规划（销售和业务规划）过程制定的计划，明确了将要生产的计划制造产出的总体水平，通常以每个产品族（产品、项目、选项、特征等的集合）月产出率来表示。3.9库存计划系统inventory planning systems在整个供应链上，对独立需求，推动库存策略和顾客服务水平达到战略平衡的系统。这些系统一般会基于需求（包括预测需求、已下达订单、安全库存等）、供应（含存量、在途订单等），通过所选择的库存战略，考虑经济订货批量，计算各时段的订单数量。3.10计划订单planned order当MRP展开得到净需求时，由计划系统逻辑产生的议订单数量、订单下达日期及交货期。有时也可由主计划模块来生成年划订单由计算机生成，只存在于计算机中并可在随后的处理中根据情况变化进行修改或删除。一级计划订单可分解为下一级零部件总需求。计划订单与已下达订单一起作为能力需求计划的输人，以反映未来一段时期内工作中心的总能力需求。[GB/T25109.1-2010,定义5.2.6]3.11提前期lead time以交货日期为基准倒排计划，推算出工作的开始日期或者订单下达日期，这个期间的时间跨度称为提前期。[GB/T25109.1一2010，定义4.1.10]3.12经济订货批量economic order quantity:EOQ通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。[GB/T18354-2006,定义6.10]3.13配送需求计划distribution requirements planning;DRP一种既保证有效地满足市场需求，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是物料需求计划(MRP)原理与方法在物品配送中的运用。[GB/T18354-2006,定义6.21]3.14配送资源计划distribution resource planning;DRPⅡ在配送需求计划(DRP)的基础上提高配送各环节的物流能力，达到系统优化运行目的的企业内物品配送计划管理方法。[GB/T18354-2006,定义6.22]興尚運蜀素前网Z.ZS沁
GB/T26337.2-20114采购术语4.1采购基本术语4.1.1请购单purchase requisition向采购组织提交采购申请，请求采购的单据。在商务上落实之后，需要转化为采购订单。4.1.2采购订单purchase order;PO采购方向供货商发出的需要物料或产品的要约。采购订单包括未结订单（未完成订单）、已完成订单、下达的订单、计划订单等。[GB/T25109.1-2010,定义5.1.8]4.1.3订货点order point为避免完全缺货而必须发出新的订单的剩货水平。订货点(o)=提前期内的需求十安全库存。4.1.4自制或外购决策make-or-buy decision内部生产或从外部供应商处购买某种产品的决策行为。4.1.5采购返利purchase rebate企业根据事先约定的条件，接受并处理由供应商按企业实际采购执行情况提供的奖励的业务行为。4.2供应商管理零培系J.NE4.2.1供应商supplier产品和/或服务的提供者，市场上所有卖方的通称。4.2.2物料供应商vendor产品或零件的制造商或分销商。4.2.3供应商认证supplier certification由第三方对供应商的资质、能力、产品或服务达到规定要求给出书面保证的程序。这些要求可以包括成本、质量、配送、维护、安全、ISO质量和环保认证等。4.2.4供应商关系管理supplier relationship management;SRM一种致力于实现与供应商立和维持长久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的管理模式。4.2.5客户-供应商伙伴关系customer-supplier partnership以团队和相互信任为特征的客户与供应商之间的长期关系。供应商被视为客户方企业的延伸。其伙伴关系以很多承诺为基础客户提供长期合约，选定少数供应商。供应商执行质量担保程序，以便投人最少检查。供应商也协助客户降低成本，改进产品和流程设计。4.2.6早期供应商参与early supplier involvement;ESI供应商参与产品的早期设计，利用其专长、视角和知识在较短时间内产生更好的、更易于生产的、质5興尚運蜀素前网Z.沁
GB/T26337.2-2011量更高的产品设计。4.3进向物料管理术语4.3.1原材料raw materials;RM未加工或已加工，能够通过制造、加工或合成转化成一种新的有用的产品的物料的通称。通过生产过程可转化为零部件或产品的采购的物品或提取的物料。4.3.2前置物料需求advance material request在正式产品设计发布前下原料订单的一种需求。由于前置期长，要求尽早释放订单。4.3.3物料需求计划material requirement planning;MRP利用一系列产品物料清单(BOM)数据、库存数据和主生产计划计算物料需求的一套技术方法。MRP用于确定在给定的时间段内的：(1)制造这些物料项所需的零件与物料数量；(2)这些零件与物料的需求日期。MRP通过订单或订购数量和适当的提前期来补偿净需求，能给出物料补充订单的议及未完成订单物料需求的重排议。[GB/T25109.1一2010，定义3.1.1]4.3.4物料搬运materials handling产品和原材料从采购到发运之间的产生物理位置移动的操作过程。5制造术语JZC5.1制造基本术语5.1.1按订单设计engineer to order;ETO订单设计接到客户订单后按客户的订单要求进行产品设计和组织生产的方式，一般适用于复杂结构或个性化要求较高的产品的生产。[GB/T25109.1一2010，定义3.2.95.1.2按订单生产make to order;MTO订货型生产订货生产一种产品或服务可以在客户订单到达后进行生产或实施的生产环境。最终产品通常是标准件和客户设计的满足客户特殊要求的部件的组合。当可选件和附件在客户订单到来之前就存在时通常采用按订单装配方式。[GB/T25109.1-2010,定义3.2.7]5.1.3按订单装配assemble to order;ATo订单组装在收到客户订单后装配产品或服务的生产环境。用于装配和完工过程的关键部件（散件、半成品、中间产品、组件、加工件、采购件、包装等)根据预期客户订单进行计划并存储。接到订单后开始定制化产品的装配。该战略在大量最终产品（基于可选件和附件的选择）可由通用部件组装时有效。[GB/T25109.1-2010,定义3.2.8]6興尚運蜀素前网Z.ZS沁
GB/T26337.2-20115.1.4按库存生产make to stock;MTS备货型生产现货生产一种产品可以而且经常在收到客户订单之前就已经完成的生产环境。客户订单一般用已有库存来提供，而生产订单则用于补充这些库存。[GB/T25109.1-2010,定义3.2.6]5.2制造管理术语5.2.1物料清单bill of material;BOM描述产品所需零部件明细及其结构的技术文件。物料清单把产品的层次结构转化成某种数据格式。一般包括：(1)列出构成母件装配所需的子件、半成品、零件和原材料及每一物料所需数量的清单。它和主生产计划关联，以决定要发出采购和生产订单的物料。物料清单有多种表达格式，如，单层物料清单、多层物料清单、模块化（计划）物料清单、瞬时物料清单和矩阵物料清单等。(2)完成一个产品生产轮次所需的所有物料的列表。该列表由合同制造方为客户提供，是一份零件/组件清单。在某些流程工业中，物料清单也称为处方、配方或成份表。[GB/T25109.1一2010，定义4.3.5]5.2.2闭环物料需求计划closed-loop MRP在MRP基础士扫综合考忠产能瑶求划以及MRT执行过程中的反馈信息，立的物料需求计划系统，该系统能够根据执行过程的反馈调整MRP,进而确保MRP能够有效执行。这些执行过程包含投入/产出（能力）测定的生产控制过程、详细排程与派工，以及来自工厂及供应商双方的预期延迟报告、供货商排程等。[GB/T25109.1-2010,定义3.1.2]5.2.3制造资源计划manufacturing resource planning;MRPⅡ对制造企业所有资源有效计划的方法。在理想的状况下，量化经营规划和财务计划，并能够通过模拟回答what-if的问题。MRPⅡ由多种相互联系的过程组成：经营规划、生产规划（销售和运营规划）、主生产排程、物料需求计划、能力需求计划和能力与材料的执行支持系统。这些系统的输出数据与诸如商业计划、采购承诺报告、装运预算和资金表示的库存映射等财务报告相集成。制造资源计划是闭环MRP的直接延伸和扩展。[GB/T25109.1-2010,定义3.1.3]5.2.4原始设备制造商original equipment manufacturer;OEM购买和装配其他供应商的产品成为自己产品的制造商。品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。5.2.5敏捷制造agility manufacturing;AM企业为了在无法预测、持续且快速变化的市场环境中保持并不断提高竞争能力，迅速响应市场和用户的需求，利用协同设计、虚拟制造等信息和通讯技术手段，采用扁平化、虚拟企业等灵活的动态组织形式，应用并行工程、柔性制造等先进制造技术，集成企业内部和外部不同企业的资源与能力，力求在最短7運素阿网Z.ZC.WEI
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