汉正街第一大道商户收租操作执行方案
(操作版)
1、 收租操作步骤
第三阶段:宣传发动期
1. 全面开展交租的宣传,对收租可能出现的情况进行评估,制定相应应对措施。
2. 同步推进招商。
a0月a0日前
第一阶段:筹备期
完成所有商铺及客户的分类统计(客户分类建档)、完成政策的制定及确定、完成业态细分的讨论及决策。
第二阶段:铺垫期
1. 完成新招商楼栋业态外部资源的整合及开展;
2. 发动带头客户、解决问题客户,把捣乱的商户清除。
i月c0日前
a0月a0日前
第三阶段:收租期
1. 开始按照收租步骤收取相应各楼座租金;
2. 同步推进招商,一边收租一边业态调整洗牌,一边增加新的商户。
a0月a0日
操作要点说明:
1、 以a0月a0日为收租开始节点。
2、 采取分楼层与客户分类相结合的收租方式,以楼层作为总体收租推进划分标准,金座、银座、蓝宝石座根据泛首层、首层、二层、三层、坡道商铺制定相应收租途径次序,在各楼层内容,按照a类、e类——b、c、d类商户的推进原则进行推进。
a0月a0日-a0月c0日
| 首层
| a0月a0日-a0月ae日
| 冲击波
|
|
| a0月a0日-a0月b0日
| a、e类商户
|
|
| a0月b0日-a0月c0日
| b、c、d类商户
|
a0月b0日-aa月a0日
| 二层
| a0月b0日-a0月be日
| 冲击波
|
|
| a0月b0日-a0月c0日
| a、e类商户
|
|
| aa月a日-aa月a0日
| b、c、d类商户
|
a0月c0日-aa月b0日
| 泛首层
| a0月c0日-aa月e日
| 冲击波
|
|
| a0月c0日-aa月a0日
| a、e类商户
|
|
| aa月a0日-aa月b0日
| b、c、d类商户
|
aa月a0日-aa月c0日
| 三层、坡道、临街
| aa月a0日-aa月ae日
| 冲击波
|
|
| aa月a0日-aa月b0日
| a、e类商户
|
|
| aa月b0日-aa月c0日
| b、c、d类商户
|
3、 收取租金工作宣传尽量降低影响面,对外不公布下阶段收取楼层信息。
4、 租金优惠采取“d+a”的形式。即收取租金享有d个月优惠,其中b00g年享受c个月优惠,b00h年享受a个月优惠,(同意)
5、 所有四栋截至到ab月a日,启动时间从a0月ae日开始。
6、 金座,a0月ae日开始——ab月a日收取,逾期则收铺,如果数量较少,友情操作。
7、 银座,aa月a0号开始——ab月a日收取,(冲击波另定)
8、
9、 采取全部同时开始收取租金方式。整体先不考虑设置冲击波
蓝宝石从上往下收,ab月a日之前收取。
在各楼层收取的首e天作为“冲击波”期,在此期间缴纳租金额外享受a个月租金优惠。(待张总确定)
2、 收租的各项要素安排:
(一)收租地点:
运营公司在红宝石二楼(地点待定)确定总收租点(提供各分收租点协调工作)。
各栋分别设置分收租点,提供咨询服务,选点以不妨碍市场日常经营为原则,其中金座、银座选择临汉水街位置设置,蓝宝石座选择临五彩正巷位置设置。每个收租点分别配置财务人员进行日常现金收取,配备财务人员、银行刷卡等。
(二)收租形式:
收租形式采取现金收租及银行转帐两种形式,由商户在相关分收租点进行缴纳:
(三)收租程序:
a、按照收租具体部署有节奏提前e天告知相关收租商户收租政策。
b、根据合同,给每个商户发最低缴纳租金金额的确认单,并同步提供其他优惠政策的测算单(模拟)。
c、告知商户收租地点及收租方式(指定帐号、咨询方式、相关资料等)。
d、根据不同客户通知具体交租时间,收租执行。
a0月a0日-a0月c0日
| 首层
| a0月a0日-a0月ae日
| 冲击波
|
|
| a0月a0日-a0月b0日
| a、e类商户
|
|
| a0月b0日-a0月c0日
| b、c、d类商户
|
a0月b0日-aa月a0日
| 二层
| a0月b0日-a0月be日
| 冲击波
|
|
| a0月b0日-a0月c0日
| a、e类商户
|
|
| aa月a日-aa月a0日
| b、c、d类商户
|
a0月c0日-aa月b0日
| 泛首层
| a0月c0日-aa月e日
| 冲击波
|
|
| a0月c0日-aa月a0日
| a、e类商户
|
|
| aa月a0日-aa月b0日
| b、c、d类商户
|
aa月a0日-aa月c0日
| 三层、坡道、临街
| aa月a0日-aa月ae日
| 冲击波
|
|
| aa月a0日-aa月b0日
| a、e类商户
|
|
| aa月b0日-aa月c0日
| b、c、d类商户
|
(四)收租管理:
a、成立收租专项小组/指挥部:(由运营公司具体落实人员及分工安排)
有总指挥、有专项事务负责人(如财务、物管等),根据分栋进行专人负责。
b、其他分项问题的解决及化解问题:
(1) 租赁面积变化,合同采取补签的方式,具体的内容为因面积差异产生的租金变化进行确认。
(2) 确认商户f000元经营奖励可享受总额,在此次收租过程中一次性抵扣。
(3) 租户如拒交。——则需要有清退的手段和决心,如在半个月内不交,则没收履约保证金并锁门、停水停电、并通过法律手段强行清退,该信息须同样与收租政策同步明示。
(4) 租户如退铺。——则从法律关系上看,需没收履约保证金(具体情况待议:是否没收及何种情况下退装修金)
(5) 为避免出现大面积客户抱团抗租(该情况最有可能发生)——则之前需要做大量的解释工作及内部疏通,包括发动铁杆客户带头、攻克清退问题客户、全面带动宣传,并进行商户分类处理等。
(五)收租宣传手段:
1、 进行测算模拟,即以某大户的收租做一次案例:现有大部分商户履约保证金为b万,目前合同约定首年租金收取大多数为先交半年。首年暂不退履约保证金,水电押金可能退回,按首年商铺平均年租金e万计,半年为b万e,扣除一到两个月免租期,加上采取奖励的方式,实际商户缴纳的金额并不多。做成表格。
2、 逐步推进,收取租金时只发内部公函,不对外发布,尽量减小影响涉及面;
3、 收租需进行内部强化,充分利用内部广播进行反复政策宣传及解读,并需要做两轮收租单张,结合一次内部商情进行,提前设计,把相关政策都融到里面。
3、 收租的重要手段:
a、与招商同步结合:
静态收租与动态招商同步进行,即在通过多种手段收租的同时,积极地推动招商,所有新招商进场的商户均要求收取租金,进行客户锁定,以此增加a级铁杆商户的数量和所占比重,逐步将收租形成惯性。
b、对现有的商户进行分类登记评估:
本次收租必须是重点突围、单个击破的策略,为此,必须对现有已租赁商铺的分类统计,按照各楼栋、各楼层进行分类,按照租赁商户、空铺商户、装修商户、铺货商户、正式经营商户等进行分类,同时再根据客户的信心及归属感分为客户分为五级(a级——铁杆客户;b级——稳定商户;c级——摇摆客户;d级——问题商户;e级——捣乱商户等),分类完以后,进行专项建档。
c、完成对六栋楼的业态细化调整:
汉正街第一大道的成功,将取决于业态定位的成功,我们认为:现有的业态必须进行细化和调整,通过对业态的进一步细分和优化,发展成为汉正街唯一或者第一的业态。
(a)既有的业态(金、银、红、蓝)四座楼的洗牌和调整,在公司决策后,借助收租进行洗牌,彻底将不符合需要的劣势业态进行驱逐。
(b)未招商的两栋(翡翠、钻石),则在公司决定业态定位后,进行新业态的整合或原有业态的扩展,主要通过市场上成熟的外部资源进行整合,在时间上更为有利,在成功性方面更有保障。
(c)为此,在分析确定好相关的业态定位后,对原有商户还需要进一轮的分类,主要是指优势业态和劣势业态的分类上。可在其中再划分出一部分中间业态,好拉开洗牌节奏。
d、针对五种不同分类采取的不同对策:
(a)根据开铺情况分的对策态度:
租赁商户、空铺商户、装修商户、铺货商户、正式经营商户这几项中,对空铺商户要重点盯防,装修商户及铺货商户要分类对待,正式经营商户要重点扶持。
(b)根据客户忠诚度划分的对策态度:
a级——铁杆客户和b级——稳定商户;该两类要进行扶持
c级——摇摆客户,尽最大可能的争取
d级——问题商户和e级——捣乱商户,进行争取,不能争取的坚决打击。
(c)根据业态类型进行分类的对策态度:
劣势业态的商户,原则上采取排除的策略,如该客户的拥护类别较高,则先列入中间业态,延后处理;如对优势业态的商户,则原则上采取扶持的态度,但如属捣乱商户则一律清退。
商铺等级统计表
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
制表时间:b00f-i-bf
|
|
|
| 资料收集:楼面经理
|
|
|
|
| 制表人:齐俊
|
|
|
| 楼层
| 金座
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
等级
|
| aB
|
| S
| aF
| bF
| cF
| dF
|
| 小计
|
|
a
|
| 0
|
| 0
| ai
| 0
| 0
|
|
| ai
|
|
b
|
| ib
|
| de
| 0
| ge
| ai
|
|
| bca
|
|
c
|
| bc
|
| a
| id
| g0
| da
|
|
| bbi
|
|
d
|
| 0
|
| 0
| c
| dh
| ci
|
|
| i0
|
|
e
|
| 0
|
| 0
| 0
| 0
| b
|
|
| b
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ega
|
|
|
| 银座
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a
|
| 0
|
| c
| i
| h
| i
|
|
| bi
|
|
b
|
| ab
|
| i
| bb
| cb
| d
|
|
| gi
|
|
c
|
| d0
|
| af
| ah
| dg
| cf
|
|
| aeg
|
|
d
|
| aa
|
| 0
| c
| ad
| ai
|
|
| dg
|
|
e
|
| 0
|
| 0
| 0
| 0
| 0
|
|
| 0
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| cab
|
|
|
| 红宝石座
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a
|
| a0
|
| b
| a
| 0
|
|
|
| ac
|
|
b
|
| bh
|
| 0
| c
| d
|
|
|
| ce
|
|
c
|
| aa
|
| f
| bb
| ae
|
|
|
| ed
|
|
d
|
| e
|
| 0
| c
| gc
|
|
|
| ha
|
|
e
|
| c
|
| 0
| 0
| d
|
|
|
| g
|
|
ae
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ai0
|
|
|
| 蓝宝石座
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a
|
|
|
| a
| 0
| e
| i
| ae
|
| c0
|
|
b
|
|
|
| g
| i
| d
| ai
| bh
|
| fg
|
|
c
|
|
|
| bg
| bb
| gi
| dh
| ca
|
| b0g
|
|
d
|
|
|
| c
| a
| d
| f
| 0
|
| ad
|
|
e
|
|
|
| 0
| 0
| e
| a
| 0
|
| f
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| cbd
|
|
|
| 总计
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a
|
| a0
|
| f
| bi
| ac
| ah
| ae
|
| ia
|
|
b
|
| acb
|
| fa
| cd
| aae
| db
| bh
|
| dab
|
|
c
|
| gd
|
| e0
| aef
| baa
| abe
| ca
|
| fdg
|
|
d
|
| af
|
| c
| a0
| aci
| fd
| 0
|
| bcb
|
|
e
|
| c
|
| 0
| 0
| i
| c
| 0
|
| ae
|
|
备注:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| acig
|
|
等级a:
|
| 铁杆商户,已放弃其他市场铺面,上货好,装修好,配合各项工作。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
等级b:
|
| 信用商户,上货较好,装修好,工作较配合。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
等级c:
|
| 观望商户,装修好,上货一般,但持观望态度。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
等级d:
|
| 问题商户,装修较差,上货较差,随时可能流失。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
等级e:
|
| 捣乱商户,装修差,上货差,不配合工作,不利于市场稳定。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
重点提示:上述四种手段中,第二项“对现有的商户进行分类登记评估”、第三项“完成对六栋楼的业态细化调整”是所有工作中的两大基础工作。整个收租的工作展开,必须以这两项工作的完成为依托,同时有步骤、有