广渠金茂府
    2012年交房实施方案
    
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    中化方兴置业（北京）有限公司金茂府项目组
    2012年8月
    
目录：
    一、交房工作流程图
    二、交房工作各部门的工作分工
    三、具体工作安排
    四、交房相关资料及表单
    五、交房前的楼盘包装
    一、      
交房工作流程图
    
    发资料交钥匙：所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。
    
    案场确认并转交物业：业主持“入住通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转单”到售楼处交房接待处签章确认，“验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。
    
    现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)
    
    物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。
    
    发资料交钥匙
    
    签协议
     6
    
    物业带客验房
    
    资料准备：客户入户分批计划表、入住通知、入住须知、业主公约、房款结算单、业主委托书。
    
    入户通知
    9月15－9月18
    
    入住通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。
    
    交费
    9月30-10月6
    
    物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转单”，到物业中心并交纳相关费用。
     
    
    签协议：业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。
     
    
    结款：业主持“入住通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转单”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
    
    客户签到：业主凭“入住通知书”在指定时间到售楼处签到，询问并办理相关手续。
    
    客户到场9月24－9月30
     
    
“金茂府”验房流程总图
    
             业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。
    
    
    
    整改结果通知业主，确定重新验房时间。
    
    项目工程部限时整改。
    
    物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。
    
    不 满 意
    
    将“业主验楼交接单”其中一份交物业中心。
    
    交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。
    
    业主在“业主验楼交接单”上签字
    
    满  意
    
    业主领“业主验楼交接单”，由物业处工作人员、装饰公司及工程部拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。如发现存在质量问题，在《房屋整改任务单》上注明，由工程部联系施工单位处理。
    
二、交房工作各部门的工作分工
    方兴北京总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作；
    1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位；
    2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；
    3、协同各部门的工作和人员调度；
    4、楼盘工地现场包装的制作实施；
    5、协助物业公司布置交房现场；
    6、其他后勤支援工作；
     
    工程部：
    1、      对房屋进行验收，测试供水供电、供气；
    2、      《住宅使用说明书》、《质量保证书》、《竣工验收备案表》制作
    2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；
    3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈；
    4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜
    5、与销售中心及时沟通
    财务部：
    1、产权面积、总房价多退少补的确认
    2、事先填好《入住确认单》，交销售处提供给业主，并准备好复印件；
    3、负责与客户结清房款、收退面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题；
    物业公司：
    1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数；
    2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；
    3、收取物业费等有关费用；
    4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书）；
    5、办理业主入住手续（接收金茂府业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；
    6、协同处理业主纠纷；
    7、布置交房现场；
    8、派保安维护交房现场的次序；
    9、保持交房现场乃至小区的清洁。
    营销策划部：
    1、      交房程序方案建议
    2、      制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行；
    3、      工地现场的包装设计，并协助总办对楼盘现场包装的制作安装；
    4、      对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；
    5、      交房期间广告安排、设计及执行；
    6、      向财务部门提供客户相关资料；
    7、      负责客户交房的通知登记；
    8、      负责客户签到，引路；
    9、      协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入住确认单；
    10、      接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 
    11、      协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单；
    施工单位：
    1、      处理工程质量方面的问题
    
三、具体工作安排
     
     

    
四、交房相关资料及表单
    一、      入住通知资料：
    第1份、                入住通知书
                                                            编号：
    尊敬的           （女士/先生）
    您好！
    很高兴的通知您，您所认购的“金茂府”     栋   单元    号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在 2012年  11  月  11  日——2012年  12  月  25  日内集中办理入住手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说明前来办理入住手续。
    一、为了方便您顺利、快捷办理入住，避免拥挤，我公司请您于2012年   月   日上午/下午          到金茂府售楼中心办理入住前相关手续。
    二、请您仔细阅读随函所附的“金茂府入伙须知”和“业主公约”，并持“入住通知书”、“业主公约”、“金茂府入住须知”及有关资料证明（见“金茂府入伙须知”第1条）前来办理。
    三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入住。 
    联系电话：010－87688888
    特此通知。最后祝贺您成为金茂府业主！
     
    方兴置业（北京）有限公司
                                           二○一二年   月   日
    
第2份                      金茂府入住须知