中城国际广场营销部组织构架及薪酬管理方案
南京公司根据集团营销管路中心要求营拟定了《南京中城国际广场营销部组织构架及薪酬管理方案》。具体方案如下：
1、 薪酬构架及组织设计总体原则
中城国际广场项目公司是新成立的公司。南京交通、经济较发达，人才趋向性较好，根据本地实际情况，编制本方案。本次上报的总体原则如下：
符合集团人力资源要求。
结合本地实际人力资源及薪酬水平。
结合目前营销部实际的人力资源情况。
充分考虑在岗人员的多能化，将空缺岗位的工作承担到其它岗位，做到1人多能，节约人力资源。
2、 组织构架及人员分工：
营销副总经理
（1人）
营销部经理
（1人）
副经理（销售)
(1人）
主管（策划）
（1人）
销售主管
（2人）
客服主管
（1人）
置业顾问
（12人）
客服人员
（3人）
策划人员
（2人）
关于组织构架及相关招聘工作的说明：
建议目前南京项目公司营销部总经理由集团营销管理中心周程代理。
根据惯例，项目公司不招聘营销部总经理。
其它岗位人员由集团调配及本地招聘。
营销副总经理（1人）：
● 负责整体营销业务的全面管理与实施；
● 贯彻和传达公司及集团最新文件精神，部署销售任务；
● 总体协调营销部与其他部门之间的衔接工作；
● 负责营销费用的预算和执行情况；
● 审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分配等体系；
● 负责对营销部人员工作的监督、管理、考核；
● 贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标；
● 定期向公司领导汇报销售部的日常工作；
● 配合策划部完成相关推广策划工作；
● 处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；
● 完成总经理交代的其他工作。
营销部经理（1人）：
● 协助营销副总负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报销售部的日常工作；
● 贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标；
● 定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；
● 负责对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；
● 负责销售及交房过程中所需各项证件的办理工作；
● 处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；
● 配合策划部完成相关推广策划工作。
策划主管（1人）：
? 制定并执行营销策划、广告推广等相关工作；
? 负责编制宣传推广费用等预算，负责编制推广计划等工作；
? 负责按营销计划将工作计划及工作内容及时与合作广告公司沟通，并对其工作质量负责；
? 负责与媒体等联络与沟通，组织各种新闻宣传活动；
? 负责组织和实施项目的市场推广、促销活动、房展会等工作；
? 负责万达会会刊的编辑、发布工作；
? 负责对接、督导外包合作公司；
? 参与销售会议，并修正宣传方向；
? 积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
策划人员（2人）：
● 协助策划经理制定并执行营销策划、广告推广策全面工作；
● 对接媒体和广告公司；
● 负责建立并管理宣传资料档案；
● 负责万达会员系统的建立及会员活动的策划推广；
● 建立本项目的广告档案库（包括内容：意见书/发包合同/发布合同/发布文件/效果反馈分析报告）；
● 协助策划经理制定并执行营销策划、广告推广策划全面工作；
? 负责进行前期项目市场调研，并做出可行性报告；
? 对周边及竞争性楼盘进行调研，给予合理的调研方案；
? 负责对项目的广告反馈进行收集和整理，对调整广告策略和计划提供依据；
? 定期收集市场动态资料完成市场调研报告，并建立市调档案库；
? 参与销售计划及销售策略等会议的研讨。
销售副经理（1人）：
? 执行案场管理及协助营销经理工作；
● 协助营销经理对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；
● 定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；
? 负责现场房源销控，销售表单及销售合同的审查；
? 定期完成定房客户的签补工作，协助加快回款进度；
? 监督置业顾问数据录入的准确性和及时性；
? 协助置业顾问的销售谈判和协助处理客户投诉；
? 积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
置业售顾问（总计12人）：
? 严格按营销部工作流程进行接待工作，完成当月销售任务；
? 对客户做真实承诺，维护公司的立场，不做不实介绍；
? 接待现场客户并指引其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续；
? 负责办理客户的更名、办按揭、退换房等手续；
? 负责通知客户签约、领取按揭资料等；
? 认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；
? 真实反馈客户信息，协助处理客户问题，并做到及时上报；
? 配合市场调研工作，了解竞争楼盘的动态，做到知己知彼；
? 协助和配合公司组织的各种营销活动；
? 服从领导安排，完成部门领导交办的其他工作。
销售主管（2人）：
? 配合销售副经理管理案场纪律；
? 协助置业顾问销售谈判和处理客户投诉；
? 负责完成组内销售指标；
? 其它工作内容同置业顾问。
客服主管（1人）：
? 销售后台及客服工作的全面管理与更进；
? 及时准确向集团上报部门的周报、月报、季度报表；
? 协助销售经理办理销售及交房证件的各项事宜；
? 管理和编制部门的重要证件、经济合同及档案等文件；
? 负责整个部门及案场办公文具等日常用品的申领；
? 负责案场各种特例表单的跑单工作；
? 负责定期汇报销售后台及客服工作以及与公司的对接；
? 积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
客服人员（2人）：
? 负责办理房管局的网上备案手续及权限钥匙的保管（专人）；
? 负责去房管局办理合同注销、更名等的特殊手续（专人）；
? 严格执行营销管理制度，与现场销售助理的对接；
? 负责审核及督察销售数据及销售合同的完整性和准确性；
? 负责合同审核、盖章、签证、纠错等工作；
? 负责按揭、产权证的登记及办理手续；
? 负责商品房买卖合同归档、档案整理、合同发放等工作；
? 服从领导安排，完成领导交办的其他工作。
客服人员（现场收款员1人）：
? 严格执行财务及营销管理制度，负责与公司财务部的对接；
? 负责客户现金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款数据的电脑录入工作；
? 负责审核销售价格、合同保管等工作；
? 负责面积补差的办理工作；
? 负责财务报表的统计工作；
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