南京金基房地产开发有限公司销售管理制度78DOCWORD文档销售案场流程管理免费下载WORD文档

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依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。。
及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。

二、计划管理
（一）、销售年度计划

在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其它部门配合编制年度销售计划。
年度销售计划的内容：

    1）.年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；
    2）.各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；
    3）.各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划；

编制年度销售计划的依据：

    1）.董事会批准的年度开发计划
    2）.公司资金情况及市场情况
    3）.技术、工程部门提供的项目设计、施工进度计划

年度销售计划经董事会批准方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更，一般性的调整由公司总经理批准后即可实施。
年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会。

（二）、销售月度计划

在每月初或上个月末由销售部向公司“月度资金协调会”提交销售月度计划，经公司批准后实施；
销售月度计划包含的内容：

       ①月度售房计划；
       ②月度资金回笼计划；
       ③月度资金支出计划；

销售月度计划的编制依制：

    ①销售年度计划；
    ②宣传推广计划；
    ③上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法；
    ④已签合同及付款状况统计；
    附件1：   年   月度销售收入计划表
    部门：销售部                                               单位：万元