IC卡管理作业指导书
1.0 目 的
规范IC卡的日常管理。
2.0 适用范围
适用于业主/使用人及各部门IC卡的发放、使用、报失、补办等管理工作的控制。
3.0 术语和引用文件
3．1 IC卡：可用于开启门厅及停车场车辆进出的智能卡。
3．2 门禁卡：只用于业主/使用人开启单元大门的IC卡。
4．0 职 责
4.1 物业中部负责IC卡的申请、发放、补办工作；
4.2 财务部负责IC卡的制作和费用收取工作。
5.0 过程要求和工作程序
5.1 申请办理IC卡的业主/使用人，需在客户服务部领取《成都IC卡章程》，填写《成都IC卡申请表》。
5.2 客户服务部须先确认申请表上的内容，核对资料及要求无误后复印申请表及样本，并填写《门禁卡制作/发放记录表》，经经理助理审阅签字后，将申请表交财务部签收；申请表原件由物业存档。
5.3 财务部根据客户服务部提交的资料，按权限及格式要求进行制卡。IC卡制作完毕，需登记每张IC卡的制作卡号，并保留资料复印件备查。
5.4 业主/使用人按规定到财务部交纳IC卡工本费，财务部出具票据，并发卡；
5.5 业主/使用人遗失或损坏IC卡申请补办者，须在章程规定时限内办理原卡报失及注销手续并重复申请制作程序；
5.6 管理公司部门经理级及以上人员根据工作需要，经公司总经理同意后，可申请免费停车卡（办
理程序同业主/使用人IC卡申请程序）；领卡后须各部门自行保管，并作好使用记录。工作卡遗失或损坏，当事人须书面说明情况，由经理助理领导视具体情况作出处理；
5.9 紧急情况下需使用通卡时，须经业主/使用人部或物业管理中心领导授权后，在消防控制中心填写《管理通卡使用登记表》后，方可启用。
6.0 相关/支持性文件
《成都缤纷假日国际公寓IC卡章程》
7.0 相关表格
7.1 《成都缤纷假日国际公寓IC卡申请表》
7.2 《门禁卡制作/发放记录表》
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