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GB/卫93532012养老机构基本规范1范围本标准规定了养老机构的基本要求、人员要求、管理要求、环境与设施设备要求和服务内容及要求。本标准适用于全日制养老机构的运行和管理。本标准不适用于非全日制的社区日间照料域托老服务机构。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单适用于本文件。GB3096一20环境质量标准GB/I0001.GB/I5565.GB/T88&200窟内空气质量标准GB/T5340一2300佬年人居住筑设计标准中华人民共和国卫生部二消技禾规范200以,J.NE3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1养老机构seni意arorgani zation为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。3.2相关第三方rel e v apmatr t y为老年人提供资金担保,监护或委托代理责任的个人或组织。4基本要求4.1机构应具有独立法人的资质。4,2应具有相对独立、固定、专用的场所。4.3养老机构筑及设施的设计与设置应符合GB/5640一230相关要求。4.4人力资源配置应满足养老服务的需要。5人员要求5,1机构管理者应具有高中及以上文化程度,具有五年以上的相关工作经验,并经行业培训合格,获得相关资质证书。罚素衬网Z.ZS心ET
GB/卫9353-20125.2专业技术人员应持有与其岗拉相适应的专业资格证书。5.3养老护理员应持有与岗拉要求一致的职业资格证书。5.4宜配备社会工作者、康复师、营养师等。6管理要求6.1应制定老年人服务合同管理制度,明确相关内容。6,2应制定各类人员的聘用、培训和管理制度,立各类人员职业健康制度、岗位资质审核制度、绩效考核制度。6.3应立管理组织架构,设置工作岗拉,明确工作标准。6,4应立财务管理制度。6,5应制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管理制度。6.6应立外包服务质量管理和监督机制。67应立安全管理机制,制定相关应急预案。6.8应立老年人健康状况评估制度、人住档案和健康档案管理制度。6.9应制定以下规范:—服务规范,明确服务内容及质量要求;服务提供规范,明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等;服务质量控制规范,根据质量控制指标,明确不合格服务的预防措施,制定服务质量的评价及改进办法。J.NE7环境与设施设备要7.1环境7.1.1室外环境应符合GB/5340-23第3的要求。7.1.2应按GB/Ⅱ5565,2一2标忠盈地用要求设置相应场所标识图案,无障碍设施符号应符合GB/T00①上-20的腰求。7.1.3居室应符合GB/5640一230中第4的要求。7.1.4室内灯光照度应柔和,居室及通道应设有夜灯及应急灯。7.1.5室内宜配备房间空气温度调节设施。7.1.6室内空气应符合GB/18838-20的腰求。7.1.7室内噪音应符合GB3096一200类栋惟。7.2设施设备7.21配套服务设施配置应符合GB/5640一230地4·7.2.2公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所,并满足:一餐厅布局合理,桌椅应完备、干净整洁;一卫生间应设置坐式蹲粒、残疾人蹲粒,具有安全防护设施,通风良好、无异味;一浴室应有安全防护措施,洗浴用水水温应可调节,温度适宜;-活动场所应设置固定的健身设施、设备,应设置固定座椅,设施、设备应符合老年人的体能心态特征;室内活动场所应光线充足,配有文化娱乐用品;-应设置公共洗涤场所,配备洗涤用具;2蜀素衬网Z.ZS心.ET
GB/卫93532012一应配备老年人常用的康复器具。7.2.3居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。8服务内容及要求8.1生活照料服务8.1.1生活照料服务至少应包括:穿衣,包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等;一修饰,包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等;一腔清洁,包括刷牙、漱、清洁腔、装卸与清理假牙等;快食照料,包括协助进食、饮水或喂饭、管饲等;排泄护理,包括定时提醒人厕、提供便器、协助排便与排尿,实施人工排便,清洗与更换尿布等;皮肤清洁护理,包括清洗会阴、擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等;压疮预防,包括定时更换位、翻身,减轻皮肤受压状况,清洁皮肤及会阴部等。8.1.2生活照料应由养老护理人员承担。8.1.3应配备生活照料服务必要的设施与设备。8.1.4应根据老年人的具体需要提供相应的照料服务。8.2膳食服务8.21膳食服务至少应包括食品的加工、配送,制作过程应安全、卫生送餐应保温、密闭。8.2.2膳食服务提供者应由持有瞳康证并经过专业培训合格的人员承担。心.门上8.2.3应配备提供膳食服务必要的设施与设备。8.2.4应根据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱,提供均衡饮食。8.3清洁卫生服务8.31应包括环境清洁、居室清洁、床单粒清洁、设施设备清洁。8.3.2应设置专职岗拉并配备相应的清洁卫生人员。8,3.3应配备必要的设施、设备与用具。8.3,4环境清洁包括生活区和医疗区的环境分类管理、生活和医疗垃圾的分类处理。8.3.5环境、居室、禅位、设施设备应整洁有序、及时清扫。8.3.6采取服务外包的方式时,应对服务质量进行监控。8.4洗涤服务8.41洗涤服务包括织物的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、整理和返还。8.4.2应配备相应的洗涤服务人员。8.4.3应配备必要的洗涤设施、设备与用具。8.4.4洗涤物品应标识准确,当面验清。8.4.5采取服务外包的方式时,应对服务质量进行监控。8,5老年护理服务8,51老年护理服务应包括基础护理、健康管理、健康教育、心理护理、治疗护理、感染控制等。8.5.2应由内设医疗机构提供或委托医疗机构提供。8.5.3应由在内设医疗机构或委托医疗机构注册的护士承担。興尚蜀素衬网Z.Z沁
GB/2935320128.5.4应配备必要的设施与设备。8,5.5应遵医嘱,应执行医疗机构规定的护理常规和护理技术操作规范。8.5.6应参照医疗文书书写规范进行记录。8.5.7应参照对老年人能力等级评估的情况提供相应的护理服务。8.58院内感染控制技术要求应符合《消毒技术规范》的规定。8.6心理/精神支特服务8,6.1心理或精神支持服务至少应包括沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预等服务内容。8.6.2应由心理咨询师、社会工作者、医护人员或经过心理学相关培训的养老护理员承担。心理咨询、危机干预宜由心理咨询师、社会工作者承担。8.6.3应配备心理或精神支持服务必要的环境、设施与设备。8.6.4应适时与老年人进行交流,掌握老年人心理或精神的变化。8.6.5应制定心理咨询和危机干预工作程序。8.6.6应保护老年人的隐私。87文化娱乐服务8.71根据老年人身心状况需求,开展文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等活动。8.7.2主要由养老护理员、社会工作者组织,邀请专业人士或相关志愿者给予指导。8.7,3应配备文化娱乐服务必要的环境、设施与设备。8.7,4开展活动时,机构应提供必要的安全防护措施。8.8咨询服务8.8.1咨询服务包括信息提供和问询解答。8.8.2应由各类相关服务人员承担。8.8.3所提供的信息和解答应真实、准确、完整。8,8.4应提供咨询服务必要的环境、设施与设备。8.9安全保护服务8.9,1安全保护服务是通过医护人员的评估,为老年人采取适当的安全防护措施的活动。8.9.2应由专业技术人员及养老护理员承担。8,9,3应提供安全保护服务必要的设施、设备及用具,包括提供床档、防护垫、全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。8.9.4满足以下条件之一时,应对老年人进行身体约束或其他限制行为并记录时间、身心状况以及原因:一当发生自我伤害或伤害他人的紧急情况时;一一经专业执业医师书面认可,并经相关第方书面同意后。8.9.5满足以下条件之一时,应解除对老年人进行身体约束或其他限制行为并记录:一当发生自我伤害或伤害他人的紧急情况解除时;一经专业执业医师书面认可,并经相关第方书面同意后。8.10医疗保健服务8.10.1医疗保健服务是为老年人提供预防、保健、康复、医疗等方面的活动。8.10.2应由内设医疗机构或委托医疗机构提供。4筑素村网Z.
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