玛雅房屋员工手册
     
     
     
     
     
     
     
     
    第一章  总 则 
                                                                    
    第1条      济南玛雅房屋中介有限公司(以下简称济南玛雅)是一个独立营业的分支机构，为企业管理制度的健全发展，以达到高度运用人才，提高经营绩效，并谋求全体员工的福利，特定本规则。
    第2条      本体系的组织架构、员工任免、职务保证、薪金、出勤休假、职位等级、考核奖惩、教育训练、福利、调迁解职等事项，除另行规定外，均按本手册执行；
    第3条      企业文化
    玛雅ACT
    玛雅      专业 踏实
    玛雅      积极 突破
    玛雅      开拓 进取
    玛雅      玛雅 玛雅
    第一      第一 第一
    爱的鼓励：  xx    xxx  xxxx  o xx     
     xx    xxx  xxxx  吼嘿
    企业理念：我们在此生根，和你一起成长；
    企业使命：透过专业支持、专业设备、专业人才、专业服务来展现玛雅房屋卓越的服务，以落实人人“住得其所”的社会责任；
    工作目标：专业、效率、国际化；
    企业愿景：成为全球华人地区房仲业第一品牌；
    营运目标：顾客在玛雅所得到的要比他原来的期望更高；
    六大坚决：①坚决不赚差价，②坚决不收看房费③坚决全程律师认证④坚决买房送保险⑤坚决由银行交易把关⑥坚决实施专任委托。
    品牌的十大优势：①品牌②成本③效率④行政⑤资讯⑥专业⑦客户⑧人力⑨商圈⑩品质
    第4条      本规章内容若有增减，将另案修设定。
    玛雅房屋济南区域收费标准：
    买卖：
    卖方：成交价的1%
    买方：成交价的2%
    租赁：
    出租方：首月房租的50%
    承租方：首月房租的50%
    贷款：
    买方：贷款额的1%
    评估：
    买方：评估额的0.5%
     
     
     
     
     
     
    第二章  济南玛雅房屋对各加盟店业务检查考核内容的规定
        为确保玛雅房屋各店员工权益，及确实了解各店之业务状况以提供适时协助为内容，各加盟店开业后实施不定期检查，并将各加盟店检查结果作为各店改善之建议提案，同时也将列为各加盟店考核之重要依据。检查的主要内容为：
    1、      店头状况及店内陈设
    2、      店容店貌，员工的仪表仪容
    3、      经纪人道德规范及营业规范
    4、      七种表格及规章制度的检查
    5、      用于营业活动的合约、和各种表格
    各项目检查重点列表如下所示：

     
    第三章 从业人员工作职责的规定
     
    第一节道德及行为规范
     
    员工必须遵守公司一切规章、制度、公告及人事命令，并忠实履行职责;
    第1条      各级员工应坚决服从上级的管理，敬业负责，尽忠职守，相互尊重，杜绝与上级顶撞，共同致力于善良风俗及公共秩序的维护；
    第2条      公司各部门主管在履行公司赋予的职责时具有崇高的权利，任何员工必须服从，不得有抵触情绪；
    第3条      禁止员工议论公司制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面形式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断；
    第4条      员工必须做到笔记本、通讯录不离身，上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实，答复或是回话。自己解决不了的问题立即向有关人员汇报，不得拖延，杜绝问题石沉大海，有始无终；
    第5条      公司实行“委托责任人与请求协助”的管理制度，业务上必须互帮互助，当委托责任人请求协助时，其他员工必须表明以下两种态度
    （1）可以协助请问什么时候开始，（2）不可以协助，讲明自己的理由；
    第6条      公司强调员工在任何时候迟到是没有理由可讲的，迟到后自觉按规定记录考勤；
    第7条      员工有事必须请假时，未获批准，不得擅自离岗。因急事需请假时须将自己的工作交接完毕，经上级批准方为准假，电话、短信请假一律无效；
    第8条      员工工作时必须着装整齐（按玛雅房屋公司规定）；
    第9条      员工不得一边工作一边聊天，不得唱歌或是吹口哨，不得打闹大声喧哗，不得影响别人的工作，不得在店内任何地方抽烟，不得着工装做与工作无关的事情（包括店外聊天、吸烟等其他活动按规定要求）；
    第10条      做错任何事情都应立刻向主管回报，以便尽早寻求补救的办法，否则一经查出，将加倍处罚，不诚实的人是得不到信任和重用的；
    第11条      各级员工不得在工作时间内占用公司电话做自己的事情；各级员工       在休假时原则上不得关闭手机等通讯工具，如因无法联系而导致案件无法正常进行，将对当事人进行50元至100元的罚款，情节严重者降级处理；
    第12条      各级员工同舟共济，通力合作，互助互爱，不得滋事无端扰乱秩序，搬弄是非，争吵斗殴，妨害士气团结，影响经营绩效行为；
    第13条      员工承办事务不得收受馈赠或回扣，也不得接职务之便为自己或他人图谋利益，如果涉及本身或亲友家族利害关系时应回避；
    第14条      员工维护公司信誉，凡个人意见涉及本公司利害关系者，非经允许不得对外发表，处理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义；
    第15条      各级主管人员，应秉承公司经营理念，尊重所属员工的人格，以增进其智能及工作效率，且执行职务不得怠慢及忽视主管职责，致使公司业务遭受损失；
    第16条      各级员工应保守业务上的一切机密，不得有营私舞弊失职及损害公司利益的行为，如果发现有此行为，应对其秉公办理（签订竞业禁止合同或保密协议）；
    第17条      各级员工非经公司同意，不得出资或实际经营与公司类似，或职务上有关的事业，亦不得兼任公司以外之职务或勾结同行等行为，若已经发现落实属实，追加经济赔偿1万元至2万元，或是秉公办理；
    第18条      员工应该守时守分，知仁知善；维护企业团队精神；应珍惜店内资源，不得有损玛雅房屋形象；应该努力积极充实不动产专业知识；
    第19条      员工应该勇于接受工作中的挑战，并时时保持高昂斗志、积极进取；
    第20条      工作服（西服、衬衣）、领带、西裤、皮鞋、工牌。每日到岗时必须穿戴整齐、保持整洁。不得在工作时间内着休闲装、拖鞋、牛仔裤（服），女员工可化淡妆，不可浓妆艳抹，不可佩戴任何夸张饰品，指甲长度要适中，不可涂有色指甲油；男士不可佩带任何手饰，不可留过长头发和胡须。
    第21条      店内清洁：晚上下班后由当天值班人员打扫卫生（地面，谈判桌，垃圾筐等），次日值班人员早上8：20—8：30负责门店玻璃的清洁，同时也是其他经纪人整理自己内勤吃早餐时间，如当天早上卫生没有达到要求（要求:桌无尘埃、无水迹，地面要求没有纸屑，无尘土，玻璃上无尘埃及污点）,给予一次重新打扫的机会，如秘书没有检查或检查不到位，扣秘书10元/次。每月月会前全店大扫除，由秘书组织，监督
    第二十二条：早上上班后准时换工装，晨会时检查每位员工工装，每月有一次例外可以不穿冬装，（原因：洗换衣服），如员工上班时间工装没有更换，给予本人10元/次罚款，如秘书没有检查或检查不到位，扣秘书10元/次。
    第二十三条：禁止在店内抽烟，上班时间禁止喝酒，若发现罚款50元，禁止员工在上班时间内吃带有刺激性气味的食物。
    第二十四条：下班最后离开的员工负责关闭门窗及店内所有电源，并确保电源断电，违者罚款50元。
    第二十五条：秘书每日需及时互通最新业绩，并及时将业绩登记到白板上，以及其每日量化考核变化。
    第22条      讲文明、讲礼貌。员工不得讲脏话，粗话；公司提倡讲普通话，真诚待人；不恭维成性，不溜须拍