目          录
    文件名称                                          页码
    目录……………………………………………………………… 001
    管理处简介……………………………………………………… 005
    组织架构图……………………………………………………… 007
    管理处工作职能………………………………………………… 008
    主任岗位职责…………………………………………………… 012
    主任助理岗位职责……………………………………………… 013
    财务室工作职能………………………………………………… 014
    会计岗位职责…………………………………………………… 015
    出纳岗位职责…………………………………………………… 016
    收款员岗位职责………………………………………………… 017
    客户服务部工作职能…………………………………………… 018
    客户服务部主管岗位职责……………………………………… 019
    清洁/绿化班长岗位职责…………………………………………020
    工程部工作职能………………………………………………… 021
    工程部主管岗位职责…………………………………………… 022
    安全管理部工作职能…………………………………………… 023
    安全管理部主管岗位职责……………………………………… 024
    前台文员岗位职责……………………………………………… 025
    档案员岗位职责………………………………………………… 026
    物料管理员岗位职责…………………………………………… 027
    厨师岗位职责…………………………………………………… 028
    前台接待服务管理办法………………………………………… 029
    管理处档案管理规定…………………………………………… 030
    管理处值班规定………………………………………………… 031
    管理处主任巡查规程…………………………………………… 033
    管理处各部门巡查规程………………………………………… 035
    管理处各项工作检查表………………………………………… 038
    周未（节假日）值班情况记录表……………………………… 039
    物业管理服务费的收取………………………………………… 040
    费用催缴办法…………………………………………………… 042
    费用催缴通知单………………………………………………… 043
    物业接管………………………………………………………… 044
    物业资料移交清单……………………………………………… 048
    物业资料移交清单内容………………………………………… 049
    房屋及公用设施等移交书……………………………………… 050
    房屋附属设施设备移交书……………………………………… 051
    工程质量问题处理通知单……………………………………… 052
    业户入伙管理规程……………………………………………… 053
    入伙工作流程图………………………………………………… 055
    入伙手续办理流程图…………………………………………… 056
    收楼（入伙）通知书…………………………………………… 057
    收楼须知………………………………………………………… 058
    入伙会签名单…………………………………………………… 059
    物业管理收费项目及标准……………………………………… 060
    业主（住户）家庭情况登记表………………………………… 061
    交接验收记录…………………………………………………… 062
    钥匙发放登记表………………………………………………… 063
    车辆管理档案…………………………………………………… 064
    装修管理规定…………………………………………………… 065
    防火责任书……………………………………………………… 074
    装修申请审批表………………………………………………… 075
    装修承诺书……………………………………………………… 076
    装修收费项目及缴纳标准……………………………………… 077
    装修报批流程图………………………………………………… 078
    装修施工人员登记表…………………………………………… 079
    业主（住户）装修情况登记表………………………………… 080
    装修施工许可证………………………………………………… 081
    装修缴费通知单………………………………………………… 082
    装修巡查记录表………………………………………………… 083
    临时动火/用电作业申请表………………………………………084
    装修违章整改通知单…………………………………………… 085
    退伙/租登记表……………………………………………………086
    消防管理………………………………………………………… 087
    管理处消防责任人名单………………………………………… 090
    管理处消防组织机构图………………………………………… 091
    管理处义务消防队成员名单…………………………………… 092
    紧急集合方案…………………………………………………… 093
    灭火应急方案…………………………………………………… 094
    房屋本体及公共设施维修养护工作规程……………………… 098
    房屋本体维修基金使用申请表填写说明……………………… 123
    房屋本体维修养护（   ）月份计划表 ………………………… 124
    房屋本体维修基金使用申请表………………………………… 125
    本体、公共设施（    ）月份维修保养记录表………………… 126
    安全用电、用水、用气管理规定……………………………… 127
    煤气泄漏应急处理……………………………………………… 128
    防台风、防暴雨预案…………………………………………… 129
    防台风、防暴雨人员分工及职责……………………………… 130
    管理处——业户沟通办法……………………………………… 131
    出、入物品管理办法…………………………………………… 132
    邮件、报刊（杂志）分发规定………………………………… 134
    儿童游乐场管理规定…………………………………………… 135
    未锁车门、车窗的车辆物品处理办法………………………… 136
    车内物品登记清单……………………………………………… 137
    控制噪音污染管理办法………………………………………… 138
    门禁IC卡发放使用管理规定……………………………………139
    喷水池管理规定………………………………………………… 140
    单车管理规定…………………………………………………… 141
    限制饲养家禽及宠物管理方法………………………………… 142
    服务不合格及违纪处理通知单………………………………… 143
    维修服务项目表………………………………………………… 144
    固定资产登记管理规定………………………………………… 146
    固定资产登记表………………………………………………… 147
    员工宿舍管理规定……………………………………………… 148
    员工食堂工作准则……………………………………………… 149
    员工就餐管理规定……………………………………………… 151
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    管理处简介
    管理处隶属深圳市物业管理有限公司。属物业管理行业国家三级资质。
    1.0      小区简介
    座落在深圳市交界处。小区所处地形特点属商业旺区，交通便利，商住楼宇。
    物业类型：；          入伙时间：年月日；
    管理处有员工 人，其中：管理处主任1人，管理员 人，出纳1人，安管部 人均为复员退伍军人；机电工程技术部 人，均持电工证。“深圳市物业清洁服务有限公司主要负责小区清洁卫生和绿化管理。
    2.0     建筑结构、各层用途及收费标准：
    属商住楼。地面 层为商业裙楼，由 层起为住宅单元。建筑总高度： M、占地面积： M2，总建筑面积： M2；其中商业面积者M2；管理费收费标准：元/ M2；住宅面积： M2；管理费收费标准：元/ M2；地下车库： M2，小区内共有个车位；其中：地下车位共：个，收费标准：元/个/月；地面车位共：个；收费标准：元/个/月；设备用房： M2；管理用房： M2。
    3.0     住宅户型统计

    可收费面积：住宅M2； 
    商业M2；
    4.0     公共设施：    
    4.1     电梯总数量：共部，全部为垂直梯。电梯品牌：；
    4.2     火灾自动报警系统品牌：，探头数量：个；其中烟感个，温感个。
    4.3     防火卷帘安装在停车场和裙楼部分，用于分隔防火区。共安装   台。全楼共计置机械排烟系统（包括排风兼排烟系统）个，机械加压送风系统个。排烟阀在温度达到280C时自动关闭。以上系统经可由消防中心控制，也可就地手动控制。一旦发生火灾以上设备均能与智能报警控制盘联动。
    4.4     保安设施
    4.4.1   每户有可视防盗对讲门禁系统（栋楼共 套）；
    4.4.2   停车场、电梯、小区出入口均有电视监控与录像机（全小区共有 个摄像头）；
    4.5      供电设施
    4.5.1   高压环网柜品牌：西门子，数量：组；
    4.5.2   变压器品牌：    数量：台，容量： KVA、KVA（备用）；     
    4.5.3   柴油发电机品牌：      台   功率： KVA；
    4.6     供水设施
    4.6.1   小区共有蓄水池 个，其中地下生活蓄水池 个，每个M3左右，天面生活蓄水池 个，每个  M3左右，生活水与消防水共用。
    4.6.2   水泵：共台，其中
    4.6.2.1生活泵品牌：   ，数量： 台，扬程   M ，流量：  M3/H；
    4.6.2.2消火栓泵品牌：  ，数量： 台；扬程  M ，流量：  M3/H；
    4.6.2.3自动喷淋泵品牌： ，数量：台；扬程   M  流量：   M3/H；
    4.7     有线电视系统及网络系统
    5.0     管理处常用电话号码：
    管理处：               或  
    中控室24小时值班电话：
    安全管理值班电话：     
    急救电话：             110
    火警电话：             110
    警区报警电话：         110          
    煤气抢修：             25199999
    有线电视故障申报：     83060333
    电话安装、电话故障：   10000
    供电抢修：
    供水抢修：             
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    组织架构图
    
    管理员
    
    机电工
    
    维修班长
    
    安管员
    
    机电工
    
    安管班长
    
    安管主管
    
    运行班长
    
    出纳
    
    工程部主管
    
    会计
    
    客服助理
    
    客服主管
    
    工程部
    
    财务室
    
    安管部
    
    客服部
    
    主任助理
    
    管理处主任