上海顺驰市场营销策划有限公司
     
    上海顺驰
     
    市场营销策划
     
    有限公司
     
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    2004年6月4日 
     
     
     
     
     
    目     录
     
    第1章       顺驰集团简介及上海顺驰简介-------------------------------3
    一、顺驰集团简介-----------------------------------------3
    二、上海顺驰简介-----------------------------------------3
    三、集团大事记-------------------------------------------4
    四、获奖情况---------------------------------------------6
     
     
    第2章       战略文化——行动纲领是我们的核心竞争力-------------------7
    一、我们的行动纲领---------------------------------------7
    二、核心价值观使我们与众不同-----------------------------7
    三、我们需要的文化和氛围---------------------------------8
    四、对核心价值观的偏执创造奇迹--------------------------10
    五、企业战略--------------------------------------------10
     
     
    第3章       上海顺驰公司基本制度------------------------------------12
    第一部分  员工行为规范----------------------------------12
    第二部分  内部管理--------------------------------------13
    第三部分  连锁店例行工作--------------------------------15
    第四部分  人事制度--------------------------------------15
     
     
    第4章       房地产专业知识------------------------------------------18
    一、关于房地产基础的分析――――――――――――――――18
    二、房地产基础知识的相关名词解释――――――――――――18
    三、关于房地产知识的法律法规：―――――――――――――22
     
     
    第5章       置业顾问业务常识――――――――――――――――――――27
    一、绘制商圈的方法―――――――――――――――――――27
    二、资源采集操作流程――――――――――――――――――27
    三、销售操作流程――――――――――――――――――――32
    四、接待礼仪――――――――――――――――――――――34
    五、接待语言参考――――――――――――――――――――36
    六、签委托语言参考―――――――――――――――――――38
    七、意向金收取的相关技巧――――――――――――――――40
     
    第1章      顺驰集团简介及上海顺驰简介
    一、顺驰集团简介
    顺驰集团成立于1994年，现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体，并涉足传媒业及IT业、电子商务、生物芯片等高科技领域的大型企业集团。
    顺驰集团是天津市房地产开发行业的绝对第一。2003年，顺驰集团项目开工面积达200万平方米，销售面积达130万平方米，销售额40亿元，占有天津市商品房市场20%的市场份额。
    顺驰集团是天津房地产中介行业的绝对第一。拥有170家直营连锁店和200余家社区协作店，占有天津市二手房市场30%的市场份额。
    顺驰集团得到了各级政府和广大消费者的认可，“顺驰”已成为家喻户晓的强势品牌。集团继2002年荣膺中国地产“名企”“名人”“名盘”称号后，2003年再夺中国地产“三名”称号，顺驰置业荣获“中介名企”称号。
    顺驰集团具有完善的法人治理结构、高度认同的核心价值观和优秀的企业文化、明晰的愿景和战略，并通过聚焦战略的管理体系保证战略得到强势执行。
    2003年，顺驰坚定地推进全国化战略，向全国多个城市派驻团队，并成立分公司。到2003年底，集团在上海、苏州、南京、石家庄、武汉等地，已先后通过多种形式获取项目；同时，顺驰置业已将连锁经营模式强势推广到北京、南京、成都、广州、石家庄、上海、苏州、武汉、沈阳、长春、无锡、郑州等城市中介市场。
    未来三年，将是集团战略发展中重要的三年。顺驰将继续深化全国化发展战略，立志成为中国房地产行业的NO.1，成为所进入区域的市场领导者。
     
    二、上海顺驰简介
    上海顺驰市场营销策划有限公司成立于2004年2月8日，在上海七个重要区域的七家连锁店同天开业。为顺驰集团在上海谱写辉煌拉开了序幕。上海顺驰市场营销策划有限公司的主要业务品种有：二手房买卖业务，租赁业务，全国化的租赁业务和联动业务。
    上海顺驰目前正在沿着一条全国化，规模化道路快速发展，立志成为上海中介行业的领导者，成为顺驰集团全国化发展的核心公司。
    上海顺驰在开业至今短短的时间里，已经在和上海的中介行业当中具备了一定的知名度。在2004年底上海顺驰连锁店规模将达到100家，上海顺驰成为上海中介行业的NO.1将是势在必行
     
    三、集团大事记
    1994年
    1994年4月   天津顺驰房地产销售代理公司成立。
    1994年12月  公司增资更名为"天津顺驰置业有限公司"。
    1994年12月  成立"北京顺驰房地产咨询有限公司"。
    1995年
    1995年1月   与中科集团、联想集团合作成立“天津中科联想房地产发展有限公司”，向房地产开发迈进。
    1995年7月   公司签约第一个开发项目"香榭里"小区。
    1996年
    1996年9月   公司代理销售"华苑居华里"，确立在天津房地产代理市场的领先位置。
    1997年
    1997年12月  成立天津顺驰物业管理有限公司，并运作公司第一个物业管理小区"香榭里"，公司事业领域扩展至物业管理。
    1998年
    1998年1月   与天津华夏经济房建设公司合资成立“天津华夏住宅建设有限公司”。
    1998年11月  "天津中科联想房地产发展有限公司"改组为"天津顺驰投资有限公司"。
    1999年
    1999年8月  集团作为天津市唯一成员成为"中国城市房地产开发商协作网络"创始企业之一。
    1999年9月  "顺驰集团"正式注册成立，注册名称为"天津顺驰投资集团有限公司"。
     
    1999年11月  集团与天津市政局滨海建设公司和天津路桥基建投资有限公司合资组建"天津顺驰建设有限公司"。
    1999年12月  集团成立"天津顺驰网际应用服务有限公司"和"天津顺驰网络系统有限公司"，涉足电子商务事业。
    2000年
    2000年5月   顺驰天津置业网www.tjhouse.com开通。
    2000年10月  顺驰物业公司加盟中国物业管理协会。
    2000年11月  集团加入"中国住宅产业联盟"。
    2000年12月  "天津华厦住宅建设有限公司"改制更名为"天津顺驰发展股份有限公司" 
    2001年
    2001年7月   与天津日报社合作成立假日传媒有限公司，共同主办时尚生活类周刊——《假日100》。
    2001年12月  加入由“产业联盟”转型而来的“中国住宅产业商会”并成为副会长单位。
    2002年
    2002年1月   顺驰置业股份有限公司成立
    2002年6月   集团与工商银行天津分行签订战略合作协议
    2002年12月  与联想集团共同组建天津顺驰融科置地有限公司。
    2003年
    2003年2月   与天津市政投资公司合作成立天津顺驰融创置地有限公司。
    2003年2月   与天津信托投资有限公司、天津日报集团合作成立天津顺驰融创奥城有限公司。
    2003年6月   天津顺驰投资集团有限公司更名为“天津顺驰地产有限公司。
    2003年8月   天津奥林匹克中心配套区招标成功。
    2003年9月   集团在上海、苏州、石家庄、武汉等地获取项目，全国化战略迈出坚实一步。
    2003年10月  顺驰第一个异地项目——顺驰·林溪乡村别墅在北京正式亮相。
    2004年
    2004年2月19日   顺驰集团与香港上海汇丰银行签订协议，聘请香港上海汇丰银行担任海外融资顾问。
    2004年3月1日    与天津日报合作主办《城市快报》发行，这是即《假日100》之后顺驰进入传媒业的又一力作。
     
    四、获奖情况
    2001年
    2001年   在“天津市房地产开发企业二十强”评比中荣获第三。
    2001年   世纪城、名都、新园、久华里获天津市“百姓最喜爱的明星楼盘”。
    2001年   物业公司荣膺“天津市物业管理十强企业”。
    2001年  久华里、世纪城荣获“康居型住宅模式典范”称号，置业公司荣获 “中介拓展运营模式典范”。
    2002年
    2002年   久华里获全国优秀社区环境推介一等奖。
    2002年   蓝水假期项目获得“亚太村国际生态住宅水环境优秀示范小区”称号。
    2002年  驰集团荣膺“2002年度中国房地产名企”称号，集团董事长孙宏斌被评选为“2002年度中国房地产十大风云人物”，顺驰太阳城获得“2002度中国房地产名盘”称号。
    2002年  顺驰集团获“纳税先进单位”称号。
    2002年      顺驰集团再次入选“天津房地产开发企业二十强”
    2003年
      半岛蓝湾、蓝色板块之蓝水假期Ⅱ项目荣获“中国住宅创新示范楼盘”大奖；半岛豪庭、太阳城蓝山园荣获“中国住宅经典示范楼盘”大奖；莱茵春天获“景观示范楼盘”单项奖。
    2003年，顺驰集团再次一举囊括“名企”、“名人”、“名盘”三项大奖，置业公司同时获得“中国房地产中介代理品牌企业20强”称号。
    2003年      顺驰集团再次入选“天津房地产开发企业二十强”
     
     
     
     
     
     
     
    第2章      战略文化——行动纲领是我们的核心竞争力
    一、我们的行动纲领
    行动纲领是对我们多年来实践的总结、提炼和系统化，它将核心价值观、战略思考、战略执行和期望的结果之间的联系明晰表达。
    行动纲领是我们统一思想、统一行动的纲领。
    行动纲领是我们共同的信念、共同的目标、共同的行动、共同的成功。
    


    二、核心价值观使我们与众不同
    我们有着优秀的企业文化，核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们的性格，是我们做一切事情的出发点和根本，是我们共同的信念，共同认可的深信不疑的原则